Порядок заказа расчетной банковской карты с индивидуальным дизайном
Расчетная банковская карта с индивидуальным дизайном выпускается к любому текущему счету клиента, открытому в рамках одного из Пакетов услуг: «Базовый», «Класс!», «Он-Лайф», «Стиль», «Статус», «Корпоративный» или «А-Клуб».
Если вы еще не стали клиентом Альфа-Банка, для оформления карты вам необходимо открыть один из Пакетов услуг — «Базовый», «Класс!», «Он-Лайф», «Стиль» или «Статус» в любом московском дополнительном офисе, обслуживающем физических лиц, или кредитно-кассовом офисе Альфа-Банка.
Если вы являетесь клиентом Альфа-Банка, но у вас нет текущего счета (например, на ваше имя открыты только кредитные счета), либо вы обслуживаетесь в рамках Пакета услуг «Браво!», вам также необходимо открыть один из Пакетов услуг: «Базовый», «Класс!», «Он-Лайф», «Стиль» или «Статус».
Заказ карты возможен только через Интернет-банк, поэтому вам необходимо подключить услугу Интернет-банк «Альфа-Клик».
Теперь вы можете приступить к созданию дизайна вашей карты.
Шаг 1
Зайдите в раздел «Мои карты» Интернет-банка «Альфа-Клик» и нажмите кнопку «Выпустить карту с индивидуальным дизайном», либо выберите раздел «Карты с индивидуальным дизайном».
Если ранее вы уже заказывали карту с индивидуальным дизайном, в открывшейся экранной форме вы можете увидеть перечень:
- ваших заявок на выпуск карт с индивидуальным дизайном;
- карт с индивидуальным дизайном, выпущенных на ваше имя,
с указанием их статуса.
Для выпуска карты нажмите кнопку «Заказать индивидуальную карту».
В открывшейся экранной форме выберите (из выпадающего списка):
- один из ваших текущих/зарплатных счетов;
- тип карты: MasterCard Standard либо Visa Classic;
- город доставки и отделение доставки.
Проверьте корректность написания имени для нанесения на карту. При правильном написании имени проставьте отметку в соответствующем поле. Если имя указано неверно, вам следует обратиться в отделение Альфа-Банка для его изменения в банковской программе.
При желании вы можете подключить к заказываемой карте услугу SMS-банк «Альфа-Чек» (путем проставления отметки в соответствующем поле).
Обязательно ознакомьтесь с условиями выпуска карты, нажав на активную ссылку экранной формы, после чего проставьте отметку, подтверждающую ознакомление. Без указанного подтверждения дальнейшее оформление заявки невозможно.
Шаг 2
Далее вы можете приступить к выбору изображения. Если в графе «Категория» вы выберете «Собственное изображение», вы сможете загрузить картинку со своего компьютера. Убедитесь, что ваше изображение не включает в себя элементы, запрещенные к размещению на карте, проставьте отметку в соответствующем поле и нажмите кнопку «Продолжить».
Также можно выбрать одно из изображений галереи дизайнов, предлагаемой Альфа-Банком, после чего также нажать кнопку «Продолжить».
Шаг 3
Теперь вы можете редактировать изображение: выбрать для размещения на карте все изображение, либо только его фрагмент. Выберите цвет и расположение логотипа Банка* и название для карты, которое будет выводиться на вашей страничке Интернет-банка «Альфа-Клик» в перечне ваших карт с индивидуальным дизайном для упрощения дальнейшего отслеживания статуса карты. Название на расчетной банковской карте с индивидуальным дизайном не печатается.
*Банк может изменить цвет и расположение логотипа по собственному усмотрению и без дополнительного уведомления. Например, в случае, если клиент для изображения на красном фоне использует красный логотип.
Шаг 4
Проверьте правильность оформления заявки, нажмите кнопку «Выпустить».
Шаг 5
Ваша заявка на выпуск карты зарегистрирована. За обслуживание карты с вас будет списана комиссия в соответствии с Тарифами АО «АЛЬФА-БАНК».
Отслеживать этапы рассмотрения заявки и изготовления карты вы можете в подразделе «Карты с индивидуальным дизайном» меню «Мои карты» Интернет-банка «Альфа-Клик».
После поступления заявки в Альфа-Банк ваше изображение будет проверено на его соответствие требованиям к изображениям, размещаемым на карте. Если изображение будет одобрено, банк приступит к выпуску карты. Когда в строке «Состояние карты» вы увидите, что «Карта изготовлена и доставлена в отделение», вам необходимо обратиться в отделение Альфа-Банка, которое вы указали при оформлении заявки и получить карту.
Если изображение, которое вы хотите разместить на карте, будет отклонено, в строке «Состояние карты» вы увидите сообщение о том, что «Изображение не утверждено Банком». В этом случае вы можете оформить новую заявку на выпуск карты с индивидуальным дизайном, выбрав другое изображение, в том числе из нашей галереи дизайнов.
Внимание! Банк оставляет за собой право отказать в выпуске карты с индивидуальным дизайном без объяснения причин.
Если при попытке заказа карты на экран было выведено сообщение: «Недостаточно информации для оформления заявки. Обратитесь в любое отделение Альфа-Банка для внесения изменений в анкету», и вам не удалось заказать карту, необходимо обратиться в любой московский дополнительный офис, обслуживающий физических лиц, либо в региональный кредитно-кассовый офис для проверки полноты и корректности ваших данных в информационно-банковской системе.
Порядок заказа расчетной банковской карты с индивидуальным дизайном
Источник
Вы можете получить скидку от 50 до 100% на первый год обслуживание вашей новой кредитной карты
Вы можете получить скидки до 30%, оплачивая покупки с помощью кредитной картой, в магазинах-партнерах Альфа-Банка
Вы можете всегда заблокировать карту в случае ее кражи или потери, самостоятельно с помощью услуги «Альфа-Чек» или позвонив в Телефонный центр Альфа-Консультант
Вы можете легко оплачивать покупки и услуги через интернет с помощью кредитной карты Альфа-Банка
Вы можете легко забронировать номер в отеле или арендовать автомобиль через интернет с помощью кредитной карты
Вам не нужно заполнять декларацию на таможне при путешествии с кредитной картой.
Вы можете мгновенно совершать покупки с помощью кредитной карты MasterCard PayPass
Вы можете мгновенно без комиссии оплачивать услуги мобильной связи, интернета и коммерческого телевидения со счета Кредитной карты через Интернет-банк «Альфа-Клик»
При потере кредитной карты за границей вы можете срочно перевыпустить карту и получить наличными до 5 000 долларов США
Вы сможете контролировать движение средств, а также блокировать/разблокировать карту путем отправки SMS-сообщения, подключив услугу «Альфа-Чек».
При использовании кредитной карты доступный кредитный лимит уменьшается, при погашении задолженности — кредитный лимит возобновляется на сумму внесенных средств в случае использования грейс периода
Использовать кредитную карту за границей легко и удобно. Вы можете оплачивать товары и услуги, а также снимать наличные в любой точке мира
Вы можете ежемесячно получать до 500 минут на счет вашего мобильного телефона Билайн при совершении покупок по кредитной карте «Минуты за покупки»
Метрокарта Альфа-Банка— это кредитная карта и проездной в Московском метрополитене, который всегда «под рукой» и никаких очередей
Используя кредитную карту, вы самостоятельно определяете размер минимального ежемесячного платежа от 5% до 100% от суммы задолженности на ваш выбор
Если вы потеряли карту — не беспокойтесь, просто позвоните в Телефонный центр или заблокируйте карту самостоятельно
Карты Альфа-Банка обладают высокой степенью защиты против мошенничества, однако, возможны случаи компрометации (данные карты становятся известными злоумышленникам) — в таких случаях карта бесплатно перевыпускается банком
В случаях компрометации карты (злоумышленники украли данные о карте, но еще не успели ими воспользоваться) в целях безопасности банк блокирует ее и перевыпускает бесплатно
В случае мошенничества (операция совершена не клиентом) необходимо срочно связаться с банком или заблокировать карту самостоятельно
Чтобы не допустить случаев мошенничества не забывайте карту в магазинах и ресторанах, снимайте наличные в надежных банкоматах
Контролируйте движение средств и не допускайте случаев мошенничества, подключив услугу «Альфа-Чек»
Если по вашей карте с чипом произошел отказ в авторизации в торговой точке, проверьте — возможно, продавец попытался провести оплату по магнитной полосе
Если срок действия вашей кредитной карты подходит к концу — не переживайте, карта будет перевыпущена на новый срок автоматически в то отделение, где получали первую
Для надежных и постоянных клиентов банк может улучшать условия по кредитным картам: увеличивать размер кредитного лимита, снимать ограничение на снятие наличных и т.д.
Вы можете вносить сумму обязательных платежей на кредитный счет заранее, чтобы избежать просрочек и штрафов. Особенно, если платите через сторонние организации, так как подобные платежи могут прийти с отсрочкой по времени.
Если банкомат стороннего банка «проглотил» вашу кредитную карту, необходимо ее заблокировать и обратиться
в Альфа-Банк
. Мы перевыпустим карту абсолютно бесплатно!
Источник
Оформление кредитной карты
Можно ли оформить кредитную карту, если у меня уже есть другие кредитные продукты в Альфа-Банке?
Да, вы можете оформить кредитную карту, если у вас уже есть кредиты в Альфа-Банке. Главное, чтобы по этим кредитам не было просроченной задолженности.
Если я прописан не в Москве, но работаю в Москве, можно ли оформить кредитную карту?
Да, вы можете оформить кредитную карту в cлучае, если регион работы не совпадает с регионом постоянной регистрации. Важно, чтобы в регионе постоянной регистрации присутствовал филиал банка.
Как узнать доступную мне сумму кредита?
Узнать доступную сумму на счете вашей кредитной карте вы можете:
- в приложении «Альфа-Мобайл» или интернет-банке «Альфа-Клик»;
- в круглосуточном Телефонном Центре «Альфа-Консультант»;
Когда взимается комиссия за годовое обслуживание карты?
Комиссия за обслуживание карты списывается на следующий день после активации кредитной карты.
Может ли оформить кредитную карту гражданин иностранного государства?
К сожалению, кредитная карта может быть предоставлена только гражданам России.
Получение кредитной карты
Обязательно ли мне идти в отделение, чтобы получить карту?
Не обязательно. Если вы закажете карту на сайте банка и выберете опцию доставки, наш сотрудник привезет вам карту домой или на работу
В каких городах осуществляется доставка карты?
Мы работаем над тем, чтобы доставка появилась во всех городах, где есть Альфа-Банк. Сейчас заказать доставку карты вы можете в любом городе из списка:
Балашиха, Барнаул, Видное, Владивосток, Волгоград, Воронеж, Дзержинский, Долгопрудный, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Казань, Калининград, Кемерово, Королев, Котельники, Красногорск, Краснодар, Красноярск, Люберцы, Москва, Мытищи, Нижний Новгород, Новокузнецк, Новосибирск, Одинцово, Омск, Оренбург, Пермь, Реутов, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Сочи, Сургут, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Химки, Челябинск, Ярославль.
Как быстро с момента заказа карты мне ее доставят?
В тот же день при условии заказа карты до 14:00 часов по местному времени. Если вы оформите заявку после 14:00 часов, карту доставят на следующий день.
В какое время дня доставят карту?
Дату и интервал времени доставки вы можете выбрать с сотрудником телефонного центра, когда вам позвонят для подтверждения заявки. Сотрудник банка привезет карту с 11:00 утра до 21:00 вечера в любой из выбранных вами интервалов — с 11:00 до 14:00, с 14:00 до 18:00 и с 18:00 до 21:00.
Как активировать карту?
Установите наше мобильное приложение и введите номер телефона, который вы указали в анкете при оформлении карты. Выберите карту в разделе Все счета и карты, нажмите Активировать карту, придумайте пин-код и введите пароль из смс. Карта готова к покупкам!
Беспроцентный период кредитования
Что такое беспроцентный период кредитования?
Это период, равный 100 или 60 дням (в зависимости от карты), в течение которого вы не платите проценты банку за пользование кредитными средствами при условии своевременного внесения минимальных платежей и полного погашения задолженности до срока истечения беспроцентного периода.
На какие операции по кредитной карте распространяется беспроцентный период кредитования?
Услуга распространяется на все операции, совершенные с использованием кредитной карты в России и за рубежом, — оплату товаров и услуг, снятие наличных. Услуга не распространяется на карты, выданные при оформлении потребительского кредита на покупку товаров в магазинах-партнерах банка.
Беспроцентный период одноразовый или вновь применяется после погашения задолженности?
Беспроцентный период кредитования возобновляется каждый раз на следующий день после полного погашения задолженности по кредитной карте.
Обязательно ли мне вносить минимальный ежемесячный платеж в течение 100 дней / 60 дней беспроцентного периода?
Если вы совершили покупку по кредитной карте, в течение беспроцентного периода вам необходимо своевременно вносить минимальный платеж, равный 3%-10% от суммы задолженности (минимум 300 рублей), чтобы беспроцентный период не прекращал свое действие. При этом вы можете вносить суммы больше минимального платежа. При просрочке минимального платежа беспроцентный период прекращает свое действие.
Что будет, если я не успеваю полностью погасить задолженность по кредитной карте до срока истечения беспроцентного периода?
Если вы не успеете погасить всю задолженность до окончания беспроцентного периода, то вам будут начислены проценты за все использованные кредитные средства по карте, начиная с первого дня беспроцентного периода, даже если задолженность частично погашена.
Использование кредитной карты
Могу ли я снимать наличные с кредитной карты?
Вы можете снимать наличные в пределах вашего кредитного лимита. При этом по кредитной карте «100 дней без %» можно снимать до 50 000 рублей в календарный месяц без комиссии Альфа-Банка за снятие. Если вы снимаете сумму свыше 50 000 рублей, то взимается комиссия на разницу, согласно тарифам. По кобрендовым кредитным картам за снятие наличных всегда взимается комиссия, согласно тарифам.
Могу ли я снимать денежные средства через банкомат в валюте, отличной от рублей РФ?
Да, вы можете осуществить снятие денежных средств как в рублях РФ, так и в долларах США и в евро. Конвертация денежных средств производится по внутреннему курсу банка. Также может взиматься комиссия за снятие наличных денежных средств в соответствии с тарифами по вашей карте.
Можно ли положить на счет кредитной карты собственные деньги, и начисляются ли на них проценты?
В случае, если по вашей кредитной карте есть задолженность, то все денежные средства, которые вы будете размещать на счете карты будут идти в счет погашения задолженности. Если по вашей карте задолженность отсутствует, то вы можете размещать собственные средства, на сумму собственных средств проценты не начисляются, однако при снятии наличных может взиматься комиссия, согласно тарифам.
Могу ли я сделать перевод по кредитной карте на карту другого банка/другую организацию?
Вы можете осуществить перевод с кредитной карты на любую кредитную или дебетовую карту другого банка с помощью сервиса перевода с карты на карту, оплатить интернет, телефон, штрафы ГИБДД и т.п. Все это можно сделать в приложении «Альфа-Мобайл» или интернет-банке «Альфа-Клик».
Когда именно нужно вносить деньги для погашения задолженности по карте?
Важно, чтобы в последний день платежного периода до 23:00 по московскому времени на вашем счете была сумма платежа для списания. Обратите внимание: если вы вносите платеж через партнеров банка, даты внесения средств и их зачисления на счет могут не совпадать. Мы рекомендуем погашать задолженность в приложении «Альфа-Мобайл» или интернет-банке «Альфа-Клик» — это мгновенно и удобно из любой точки мира в любое время суток.
Что делать, если…
…срок действия моей карты истек?
Карта перевыпускается автоматически при истечении срока дейтсвия. Для уточнения информации о наличии перевыпущенной карты в отделении банка необходимо обратиться Телефонный Центр «Альфа-Консультант».
…я забыл ПИН-код?
Если вы забыли ПИН-код, поменяйте его в приложении «Альфа-Мобайл», интернет-банке «Альфа-Клик», либо через Телефонный центр «Альфа-Консультант».
…я потерял кредитную карту или она была украдена?
Если вы потеряли карту (или она была у вас украдена), сразу же заблокируйте ее в приложении «Альфа-Мобайл» », интернет-банке «Альфа-Клик», либо через Телефонный центр «Альфа-Консультант».
… мне не начисляются мили/баллы по кобрендовой кредитной карте?
Обратите внимание, что мили/баллы не начисляются за снятие наличных и комиссии банка по карте, списанные в соответствии с действующими тарифами. Кроме того банк не начисляет мили по операциям в казино и тотализаторах; покупку лотерейных билетов и облигаций; операциям, совершенным в пользу паевых фондов, ломбардов; по операциям с финансовыми организациями; по всем операциям, связанным с переводом денежных средств на счета/карты АО «Альфа-Банк» и других банков; по операциям, связанным с переводом денежных средств в счет увеличения остатка электронных денежных средств («Яндекс.Деньги», WebMoney, и т.д.), за операции, связанные с использованием карты в коммерческих целях: операции оплаты товаров и услуг для юридических лиц (например, покупки продовольственных товаров, мебели итд в крупных гипермаркетах), по операциям, совершенным в METRO Cash&Carry, SELGROS Cash&Carry. Банк оставляет за собой право аннулировать ошибочно начисленные мили и изменить перечень операций, по которым мили не начисляются.
Полный список кодов торговых точек (Merchand ID), по которым мили не начисляются:
- 4812 Телефонные услуги
- 4814 Телекоммуникационные услуги
- 4829 Переводы денежных средств
- 5968 Директ-маркетинг, абонентская плата
- 6010, 6011 Операции по снятию наличных
- 6050 Денежные переводы, дорожные чеки
- 6051 Денежные переводы, дорожные чеки, казино
- 6211 Брокерские операции
- 6300 Страховые услуги
- 6529,6530 Удаленное пополнение, внесение наличных
- 6532, 6012 Оплата финансовых услуг и комиссий за обслуживание
- 6534, 6536, 6537, 6538, 6540 Переводы денежных средств
- 7311 Рекламные услуги
- 7399 Бизнес-услуги
- 7995 Азартные игры
Источник
Оформление кредитной карты
Можно ли оформить кредитную карту, если у меня уже есть другие кредитные продукты в Альфа-Банке?
Да, вы можете оформить кредитную карту, если у вас уже есть кредиты в Альфа-Банке. Главное, чтобы по этим кредитам не было просроченной задолженности.
Если я прописан не в Москве, но работаю в Москве, можно ли оформить кредитную карту?
Да, вы можете оформить кредитную карту в cлучае, если регион работы не совпадает с регионом постоянной регистрации. Важно, чтобы в регионе постоянной регистрации присутствовал филиал банка.
Как узнать доступную мне сумму кредита?
Узнать доступную сумму на счете вашей кредитной карте вы можете:
- в приложении «Альфа-Мобайл» или интернет-банке «Альфа-Клик»;
- в круглосуточном Телефонном Центре «Альфа-Консультант»;
Когда взимается комиссия за годовое обслуживание карты?
Комиссия за обслуживание карты списывается на следующий день после активации кредитной карты.
Может ли оформить кредитную карту гражданин иностранного государства?
К сожалению, кредитная карта может быть предоставлена только гражданам России.
Получение кредитной карты
Обязательно ли мне идти в отделение, чтобы получить карту?
Не обязательно. Если вы закажете карту на сайте банка и выберете опцию доставки, наш сотрудник привезет вам карту домой или на работу
В каких городах осуществляется доставка карты?
Мы работаем над тем, чтобы доставка появилась во всех городах, где есть Альфа-Банк. Сейчас заказать доставку карты вы можете в любом городе из списка:
Балашиха, Барнаул, Видное, Владивосток, Волгоград, Воронеж, Дзержинский, Долгопрудный, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Казань, Калининград, Кемерово, Королев, Котельники, Красногорск, Краснодар, Красноярск, Люберцы, Москва, Мытищи, Нижний Новгород, Новокузнецк, Новосибирск, Одинцово, Омск, Оренбург, Пермь, Реутов, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Сочи, Сургут, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Химки, Челябинск, Ярославль.
Как быстро с момента заказа карты мне ее доставят?
В тот же день при условии заказа карты до 14:00 часов по местному времени. Если вы оформите заявку после 14:00 часов, карту доставят на следующий день.
В какое время дня доставят карту?
Дату и интервал времени доставки вы можете выбрать с сотрудником телефонного центра, когда вам позвонят для подтверждения заявки. Сотрудник банка привезет карту с 11:00 утра до 21:00 вечера в любой из выбранных вами интервалов — с 11:00 до 14:00, с 14:00 до 18:00 и с 18:00 до 21:00.
Как активировать карту?
Установите наше мобильное приложение и введите номер телефона, который вы указали в анкете при оформлении карты. Выберите карту в разделе Все счета и карты, нажмите Активировать карту, придумайте пин-код и введите пароль из смс. Карта готова к покупкам!
Беспроцентный период кредитования
Что такое беспроцентный период кредитования?
Это период, равный 100 или 60 дням (в зависимости от карты), в течение которого вы не платите проценты банку за пользование кредитными средствами при условии своевременного внесения минимальных платежей и полного погашения задолженности до срока истечения беспроцентного периода.
На какие операции по кредитной карте распространяется беспроцентный период кредитования?
Услуга распространяется на все операции, совершенные с использованием кредитной карты в России и за рубежом, — оплату товаров и услуг, снятие наличных. Услуга не распространяется на карты, выданные при оформлении потребительского кредита на покупку товаров в магазинах-партнерах банка.
Беспроцентный период одноразовый или вновь применяется после погашения задолженности?
Беспроцентный период кредитования возобновляется каждый раз на следующий день после полного погашения задолженности по кредитной карте.
Обязательно ли мне вносить минимальный ежемесячный платеж в течение 100 дней / 60 дней беспроцентного периода?
Если вы совершили покупку по кредитной карте, в течение беспроцентного периода вам необходимо своевременно вносить минимальный платеж, равный 3%-10% от суммы задолженности (минимум 300 рублей), чтобы беспроцентный период не прекращал свое действие. При этом вы можете вносить суммы больше минимального платежа. При просрочке минимального платежа беспроцентный период прекращает свое действие.
Что будет, если я не успеваю полностью погасить задолженность по кредитной карте до срока истечения беспроцентного периода?
Если вы не успеете погасить всю задолженность до окончания беспроцентного периода, то вам будут начислены проценты за все использованные кредитные средства по карте, начиная с первого дня беспроцентного периода, даже если задолженность частично погашена.
Использование кредитной карты
Могу ли я снимать наличные с кредитной карты?
Вы можете снимать наличные в пределах вашего кредитного лимита. При этом по кредитной карте «100 дней без %» можно снимать до 50 000 рублей в календарный месяц без комиссии Альфа-Банка за снятие. Если вы снимаете сумму свыше 50 000 рублей, то взимается комиссия на разницу, согласно тарифам. По кобрендовым кредитным картам за снятие наличных всегда взимается комиссия, согласно тарифам.
Могу ли я снимать денежные средства через банкомат в валюте, отличной от рублей РФ?
Да, вы можете осуществить снятие денежных средств как в рублях РФ, так и в долларах США и в евро. Конвертация денежных средств производится по внутреннему курсу банка. Также может взиматься комиссия за снятие наличных денежных средств в соответствии с тарифами по вашей карте.
Можно ли положить на счет кредитной карты собственные деньги, и начисляются ли на них проценты?
В случае, если по вашей кредитной карте есть задолженность, то все денежные средства, которые вы будете размещать на счете карты будут идти в счет погашения задолженности. Если по вашей карте задолженность отсутствует, то вы можете размещать собственные средства, на сумму собственных средств проценты не начисляются, однако при снятии наличных может взиматься комиссия, согласно тарифам.
Могу ли я сделать перевод по кредитной карте на карту другого банка/другую организацию?
Вы можете осуществить перевод с кредитной карты на любую кредитную или дебетовую карту другого банка с помощью сервиса перевода с карты на карту, оплатить интернет, телефон, штрафы ГИБДД и т.п. Все это можно сделать в приложении «Альфа-Мобайл» или интернет-банке «Альфа-Клик».
Когда именно нужно вносить деньги для погашения задолженности по карте?
Важно, чтобы в последний день платежного периода до 23:00 по московскому времени на вашем счете была сумма платежа для списания. Обратите внимание: если вы вносите платеж через партнеров банка, даты внесения средств и их зачисления на счет могут не совпадать. Мы рекомендуем погашать задолженность в приложении «Альфа-Мобайл» или интернет-банке «Альфа-Клик» — это мгновенно и удобно из любой точки мира в любое время суток.
Что делать, если…
…срок действия моей карты истек?
Карта перевыпускается автоматически при истечении срока дейтсвия. Для уточнения информации о наличии перевыпущенной карты в отделении банка необходимо обратиться Телефонный Центр «Альфа-Консультант».
…я забыл ПИН-код?
Если вы забыли ПИН-код, поменяйте его в приложении «Альфа-Мобайл», интернет-банке «Альфа-Клик», либо через Телефонный центр «Альфа-Консультант».
…я потерял кредитную карту или она была украдена?
Если вы потеряли карту (или она была у вас украдена), сразу же заблокируйте ее в приложении «Альфа-Мобайл» », интернет-банке «Альфа-Клик», либо через Телефонный центр «Альфа-Консультант».
… мне не начисляются мили/баллы по кобрендовой кредитной карте?
Обратите внимание, что мили/баллы не начисляются за снятие наличных и комиссии банка по карте, списанные в соответствии с действующими тарифами. Кроме того банк не начисляет мили по операциям в казино и тотализаторах; покупку лотерейных билетов и облигаций; операциям, совершенным в пользу паевых фондов, ломбардов; по операциям с финансовыми организациями; по всем операциям, связанным с переводом денежных средств на счета/карты АО «Альфа-Банк» и других банков; по операциям, связанным с переводом денежных средств в счет увеличения остатка электронных денежных средств («Яндекс.Деньги», WebMoney, и т.д.), за операции, связанные с использованием карты в коммерческих целях: операции оплаты товаров и услуг для юридических лиц (например, покупки продовольственных товаров, мебели итд в крупных гипермаркетах), по операциям, совершенным в METRO Cash&Carry, SELGROS Cash&Carry. Банк оставляет за собой право аннулировать ошибочно начисленные мили и изменить перечень операций, по которым мили не начисляются.
Полный список кодов торговых точек (Merchand ID), по которым мили не начисляются:
- 4812 Телефонные услуги
- 4814 Телекоммуникационные услуги
- 4829 Переводы денежных средств
- 5968 Директ-маркетинг, абонентская плата
- 6010, 6011 Операции по снятию наличных
- 6050 Денежные переводы, дорожные чеки
- 6051 Денежные переводы, дорожные чеки, казино
- 6211 Брокерские операции
- 6300 Страховые услуги
- 6529,6530 Удаленное пополнение, внесение наличных
- 6532, 6012 Оплата финансовых услуг и комиссий за обслуживание
- 6534, 6536, 6537, 6538, 6540 Переводы денежных средств
- 7311 Рекламные услуги
- 7399 Бизнес-услуги
- 7995 Азартные игры
Источник
