Блокировка кредитной карты производится без предупреждения ее обладателя. При оформлении карты держатель подписывает пользовательское соглашение, в соответствии с которым должны использоваться ее возможности и функционал. В подавляющем большинстве случаев блокировка пластиковой карты производится по причине нарушения норм пользовательского соглашения. Помимо этого существуют иные причины блокировки, о которых держатель должен знать заранее.
Причина 1 — Нарушение пользовательского соглашения
Каждый банк-эмитент разрабатывает собственные правила, в соответствии с которыми клиенты должны пользоваться его картами. Вид пластиковой карты не имеет значения, но к держателям кредитных карт требований выдвигается традиционно больше. Общие моменты, которые клиенты должны соблюдать после оформления карт, практически одинаковые во всех случаях.
Типовыми видами нарушения пользовательского соглашения являются:
- смена паспортных данных;
- смена места постоянного / временного проживания;
- изменение номера телефона;
- смена любых значимых данных, указанных в анкете при оформлении карты.
Изменять эту информацию клиенту никто не запрещает, только он до изменения должен предупредить об этом свой банк. Если это не сделать заблаговременно, то банк, узнав об изменении данных, будет вынужден заблокировать карту до получения подтверждений от клиента. Речь идет и о дебетовых картах, так как за сохранность средств на карте отвечает банк, который должен иметь актуальные сведения о своем клиенте. Во избежание разногласий, карта будет блокирована до тех пор, пока клиент лично не подтвердит изменение тех или иных данных.
Причина 2 — Нарушение законодательства
В РФ действует федеральный закон, имеющий наименование — О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Специалисты называют этот закон просто ФЗ-115 или ФЗ ПОД/ФТ. Суть этого закона ясна из его названия. В этих целях был учрежден специальный государственный орган — Русфинмониторинг, задача которого состоит в контроле над всеми финансовыми операциями, производимыми на территории РФ и отчасти за ее пределами. В соответствии с этим законом, любая операция, проделанная по пластиковой карте, может быть признана подозрительной, а значит, карта будет заблокирована.
По этому же закону банк-эмитент вправе не предупреждать держателя карты о проводимых в его отношении проверках. Если нарушение будет выявлено, то карта и счет будут блокированы. Информация о блокировке передается в Русфинмониторинг, который проведет проверку операций держателя карты. В этой части заблокировать карту могут по следующим причинам:
- многочисленные переводы на несколько карт — к примеру, на баланс карты зачисляется сумма, которая далее разбивается на несколько частей и переводится третьим лицам, при этом происхождение первичной суммы должно быть неизвестным;
- получение или отправка средств с / на счета третьих лиц или организаций, стоящих в РФ вне закона (представители бандформирований, экстремистские организации, прочие незаконные образования);
- совершение приходных и расходных переводов, превышающих норму в день — если владелец карты совершает по 100 операций (примерно) за сутки, то банк будет вынужден заблокировать его карту и передать информацию в Русфинмониторинг.
По этому закону любая операция, проводимая по пластиковой карте, может быть признана специалистом ПОД/ФТ подозрительной. Более того, все операции, на сумму более 600 000 рублей (приходные и расходные операции) должны проверяться банком в обязательном порядке.
И наконец, вопреки некоторым слухам пользователей банковскими картами, при небольших переводах с карты на карту, к примеру, родственникам или друзьям, карты и счета не блокируются. Блокировка наступает только в случае подозрительного и систематического характера таких транзакций.
Причина 3 — Предотвращение мошенничества
После оформления карты за сохранность средств с технической точки зрения отвечает банк-эмитент. Любые попытки третьих лиц получить доступ к счету клиента должны пресекаться именно банком. То есть, клиент лично может и не знать, что мошенники пытались предпринять какие-либо действия в отношении его карты. При острой необходимости банк может (должен) блокировать карту клиента на неопределенный срок – пока не решится проблема с попыткой несанкционированного доступа к счету.
Блокировка карты по этой причине производится редко, так как большинство мошеннических схем строится вокруг снижения бдительности ее держателя. Более того, блокировка по этой причине может длиться несколько минут, и сам пользователь не узнает о том, что его карта блокировалась на такой короткий срок.
Здесь же следует отметить и случаи, когда мошенническая схема реализовывается самим клиентом. В частности это касается кредитных карт, когда пользователь пытается каким-либо образом обналичить кредитные средства. На первые 1-2 раза банк может не обратить внимания на такие операции, но, если схема повторяется систематически, и это идет вразрез с пользовательским соглашением, то карта будет блокирована на неопределенный срок. Как правило, до блокировки по этому обстоятельству, банк неоднократно предупреждает своего клиента.
Причина 4 — Постановление ФССП
Блокировка банковской карты возможна и по причине наложения ареста на счет сотрудниками ФССП. Делается это без судебного решения. Постановления уполномоченного сотрудника вполне достаточно, чтобы карта и счет были заблокированы. При этом блокировка по такому основанию возможна как частичная, так и полная.
При частичной блокировке ограничения накладываются на совершение конкретных операций. Чаще всего это касается операций по снятию денежных средств – владелец карты может получать внешние переводы, но не может снимать полученные средства. Делается это в тех случаях, когда в отношении держателя карты было вынесено судебное решение о взыскании долга.
К примеру, должники по алиментам, при злостном невыполнении обязательств, рискуют потерять доступ к своим карточным и банковским счетам. О блокировки карты по этому основанию банки не всегда предупреждают своих клиентов, а предоставляют информацию только по запросу.
Причина 5 — Ввод неверного пин-кода
И наконец, еще одной распространенной причиной блокировки карты является неоднократный ввод неверного пин-кода. По правилам большинства банков, если пользователь вводит неверный пин-код 3 раза, то карта блокируется. У Сбербанка срок блокировки составляет ровно 24 часа. Звонить в банк и просить разблокировать карту – нет смысла. Разблокировка производится только автоматически.
У некоторых банков для разблокировки карты необходимо связываться с банком, доказывать, что карта не попала в руки к третьим лицам, и ждать проверки этой информации. Если пин-код забыт или утрачен, то придется посещать банк для его восстановления или назначения нового числового значения.
Brobank.ru: Если не нарушается пользовательское соглашение, и в отношении владельца карты не возбуждено исполнительное производство, то значит, что карта была заблокирована банком ошибочно. Такое случается, хоть и крайне редко. В этом случае пользователь связывается с банком для получения уточняющей информации. Причиной блокировки здесь мог быть обычный человеческий фактор.
Источник
Просроченная задолженность соотечественников по кредитам растет и, по последним данным Центрального банка России, составляет почти 810 миллиардов рублей.
Ни одна просрочка по карте не проходит незамеченной. Во-первых, она отражается на кредитной истории заемщика (в следующий раз, когда ему понадобится одолжить денег у банка, финансовая организация может с легкостью отказать). Во-вторых, просрочка влечет за собой штрафы — возвращать долг придется, только уже больше. Есть у неуплаты ежемесячного платежа и другие неприятные последствия. Например, запрет на выезд за рубеж.
А может ли банк заблокировать зарплатную карту, если есть долг по кредиту? Вместе с юристами разбирался АиФ.ru.
Почему кредит надо возвращать
Любой банк в каждом кредитном договоре прописывает, что заемщик обязан своевременно и в полном размере обслуживать свой долг. Но, как показывает статистика, правило это соблюдают далеко не все соотечественники — кто-то допускает просрочку, кто-то и вовсе перестает вносить платежи. Финансовые учреждения учитывают этот риск и указывают в том же кредитном договоре методы воздействия на неплательщика. Это пени, привлечение коллекторов, в конце концов, обращение в суд с требованием о взыскании долга (иногда даже за счет обеспечения — квартиры или автомобиля).
По словам юриста Андрея Лисова, банк может блокировать карты клиента, в том числе зарплатные. «Объясняются такие действия необходимостью погашения кредитной задолженности», — говорит эксперт.
Как отмечает управляющий партнер коллегии адвокатов «Бурцева, Агасиева и партнеры» Адвокатской палаты Московской области адвокат Светлана Бурцева, действия банка правомерны в следующих случаях:
— В кредитном договоре указано, что финансовая организация вправе списывать со счета клиента деньги в случае неуплаты кредита. В такой ситуации банк автоматически списывает средства после поступления их на счет, не дожидаясь ежемесячного платежа от заемщика. Проще говоря, пропустил платеж — будь готов, что банк после решения суда спишет с карты сумму в удобное ему время;
— Когда имеется судебный акт о взыскании задолженности в счет оплаты кредита или постановление судебного пристава-исполнителя;
— Когда заемщик выразил желание в письменном виде о списании суммы задолженности по кредиту с зарплатной карты, указав сумму кредита, сроки и какую сумму он доверяет банку списать.
Что банк делать не вправе?
Особо подчеркнем, что право блокировать часть денег, находящуюся на карте заемщика, банк может только в случае судебного решения. Деньги на карте — собственность ее владельца, и просто так ими распоряжаться ни одно финансовое учреждение не может.
Банк не может списывать деньги без уведомления неплательщика по кредиту. По закону, списание средств с банковской карты или счета допустимо лишь после уведомления об этом владельца карты или счета. Без уведомления это действие также считается незаконным. Если финансовая организация уведомила вас о своих планах блокировать деньги на зарплатной карте, вы имеете право запросить у банка соответствующее решение суда.
«Кроме того, стоит помнить и о том, что банк не имеет права списывать все средства с карты клиента. Допускается списание банком лишь 50% от суммы, имеющейся на банковской карте. Если финансовая организация действует без решения суда, либо списывает более 50% денежных поступлений, вы имеете все основания обратиться в прокуратуру с заявлением о незаконных действиях банка. И тогда кредитная организация будет привлечена к ответственности», — подсказывает Андрей Лисов.
«Стоит отметить, что банк не всегда безусловно может списывать абсолютно все поступления с зарплатной карты. Такие поступления как социальные пособия, алиментные платежи, пенсии, детские пособия, компенсации, материнский капитал списанию не подлежат», — объясняет Светлана Бурцева.
А если кредит в одном банке, а зарплатная карта — в другом?
Если вы получаете заработную плату на карточку, выпущенную одним банком, а кредит, по которому не платите, выдала другая финансовая организация, вы все равно являетесь должником, и в отношении вас будет принято соответствующее судебное решение о взыскании, то взыскивать средства будут и с банковской карты другого кредитного учреждения.
«Если судебного решения нет, то и другой банк не вправе блокировать вашу карту или предпринимать какие-то подобные действия. Поэтому до принятия судебного решения вы можете смело пользоваться своими картами, а в случае каких-либо препятствий рекомендуется решать вопрос в судебном порядке. И тогда банк будет обязан компенсировать причиненный вам ущерб», — подчеркивает Андрей Лисов.
Оставить
комментарий (0)
Источник
Кредитные карты последнее время стали своеобразной «палочкой-выручалочкой»: нет необходимости оформлять заем, если требуются деньги. Банки активно предлагают такой продукт. Но при этом многие клиенты иногда забывают, что с предоставленной возможностью банк требует выполнения определенных обязательств. И попадают в неприятную ситуацию, когда карточка оказывается заблокированной, и ею невозможно пользоваться. В каких случаях могут заблокировать кредитную карту Сбербанка? Причин может быть несколько. Столько же способов решения возникшей проблемы.
Некоторые владельцы кредитных пластиков жалуются на замораживание доступа к средствам
Основные причины блокировки кредитной карты Сбербанком
Частая ошибка держателей кредитки – они забывают, что деньги на карточном счете им не принадлежат. Заемные средства принадлежат кредитной организации, которая имеет полное право наложить санкции за несоблюдение клиентом финансовых обязательств. И это не является нарушением законодательных норм. При оформлении продукта в договоре прописывается право банка осуществить блокировку за просрочки в обязательных платежах.
Вам может быть интересно:
Подобное действие возможно, как по инициативе самого держателя продукта, так и банка-эмитента. В каких случаях может произойти блокировка кредитной карты Сбербанка:
- Наличие систематических просрочек при оплате задолженности по кредитке. За просрочки банковское учреждение налагает пени, штрафные проценты. Если и в этом случае клиент «не одумался» и продолжает нарушать договорные обязательства, банк может ограничить пользование пластиком.
- Поводом для блокировки могут быть иные долги. Если у клиента имеется просроченный кредит в этом же банке, то блокировка кредитки станет мерой воздействия на нерадивого заемщика. При наличии крупных долгов по алиментам, неоплаченных штрафов, налогов, коммунальных услуг, платежей в госбюджет на должника заводят судебное дело и по постановлению суда могут наложить арест на все счета и карточки должника. «Заморозка» будет длиться до тех пор, пока полностью не будет выплачен долг. В данном случае блокирование происходит не по инициативе банка, а по инициативе службы судебных приставов. Поэтому для решения проблемы необходимо обращаться к ним, а не в банковское учреждение.
- Если проводимые по пластику операции покажутся банку-эмитенту подозрительными. Здесь может быть несколько вариантов: несколько покупок на крупные суммы через небольшой промежуток времени, снятие или пополнение крупными суммами. По федеральному закону последнее действие может рассматриваться как отмывание денег. От картодержателя могут потребовать предоставления документов, подтверждающих транзакции. При проведении банковских операций за границей Сбербанк может заблокировать кредитную карту, если перед выездом за границу клиент не уведомил об этом банк.
- Неправильное введение ПИН—кода 3 раза подряд. Блокирование делается в целях безопасности. Банк может заподозрить, что кредиткой воспользовался посторонний человек.
- Закончился срок действия продукта. Рекомендуется заблаговременно побеспокоиться о перевыпуске, чтобы не попасть в подобную ситуацию. Дата окончания действия продукта указывается на лицевой стороне карточки.
- По инициативе самого клиента. Такое случается, если клиент потерял пластик, забыл его в банкомате или произошла кража. Когда клиент сообщает банку об этой ситуации, он автоматически дает поручение банку о блокировке средств.
Для решения вопроса о снятии блокировки необходимо обратиться в то отделение, где оформлялся продукт.
Последствия блокировки кредитки
Многие недооценивают серьезность блокировки кредитки. Согласно установленным банковским правилам заблокированная кредитная карточка не является закрытой. Это означает, что пластиком вы не сможете воспользоваться, а счет будет открытым. Соответственно, все возложенные по договору обязательства продолжают действовать. Если в этот момент имеется задолженность, то кредитор продолжает начислять проценты согласно условиям договора. Если картодержатель не вносит в установленное время ежемесячный платеж или всю сумму долга, то ему будут начисляться дополнительные штрафные проценты по повышенной ставке.
Для кредитора блокировка кредитки не является веской причиной для того, чтобы не оплачивать ее. Но пополнять счет уже будет намного сложнее: банкоматы, интернет-банк и Мобильный банк для нарушителя будут не доступны. Ему придется обратиться в отделение и пополнить счет через операционную кассу.
Если причиной блокирования было наличие задолженности (по кредитке, кредитам, по постановлению службы судебных приставов, ИФНС, ПФ и др.), то разблокировать пластик станет возможным только после погашения задолженности и выполнения имеющихся обязательств в полном объеме.
Из-за этой ситуации могут возникнуть дополнительные неприятные последствия в будущем. Финансовая недисциплинированность может стать причиной отказа при перевыпуске карточки. В некоторых случаях могут предложить кредитку с меньшим кредитным лимитом или с большей ставкой. Худший вариант, когда пластик будет выдан, но его нельзя будет активировать. Таким образом, вы не сможете воспользоваться заемными средствами, но долг придется возвращать.
Вам может быть интересно:
Есть еще один момент, который надо учитывать недисциплинированным заемщикам. Все последствия просрочек фиксируются в кредитной истории. Может наступить момент, когда вам понадобится кредит, а из-за проблем с кредиткой у вас снизился кредитный рейтинг. Это может стать причиной отказа в кредитовании или предоставления займа на невыгодных для вас условиях.
Как разблокировать кредитную карту Сбербанка
Если кредитка заблокирована банком, то снять ограничения можно несколькими способами. Это зависит от причины блокировки:
- Если трижды был неверно введен ПИН-код, то через 24 часа карточка разблокируется автоматически. При личном обращении в отделение разблокировка может произойти быстрее. Клиенту понадобится написать заявление о восстановлении функционала пластика.
- Позвонить на телефон службы поддержки Сбербанка. Необходимо будет озвучить ФИО, данные паспорта, кодовое слово. В зависимости от причин блокировки пластик будет разблокирован, либо клиенту откажут в этом. Оператор службы поддержки порекомендует клиенту обратиться в отделение с паспортом для написания заявления.
Снять блокировку самостоятельно через Сбербанк Онлайн или Мобильный банк невозможно.
Для восстановления карточки скорее всего обязательно надо будет посетить отделение, где она выдавалась
Если же причиной блокировки являлись просрочки и долги, то возобновление действия карточки произойдет после полного погашения задолженности или после автоматического списания средств с другого карточного счета, на котором имеются средства. Если деньги были списаны с зарплатной или другой карты, но кредитка осталась заблокированной, клиенту необходимо сделать официальный запрос в банк. Во избежание технической ошибки требуйте указания размера текущей задолженности. В качестве подтверждения списания средств подкрепите свои требования выписками с пластика, с которого осуществлялось списание. После ответа банка станет понятно, где произошла ошибка, и кому предъявлять претензии по поводу случившегося.
При утере или краже пластика разблокировать его не удастся. Будет выпущен новый пластик, привязанный к прежнему карточному счету.
Заключение
Блокирование карточки приносит много неприятностей ее держателю: невозможно оплатить покупки, услуги, пополнить счет мобильного оператора. Чтобы не попадать в подобную ситуацию, необходимо контролировать расходы. Если расходов больше, чем прихода, то кредитка из удобного инструмента превратится в финансовую проблему. Когда просрочки становятся систематическими, надо быть готовым к тому, что Сбербанк в любой момент может заблокировать кредитку и закрыть кредитную линию.
Источник
