На чтение 4 мин. Просмотров 407 Опубликовано 14.09.2018
С целью упрощения доступа к новым услугам и для удобства работы с уже имеющимися продуктами Сбербанк предлагает своим клиентам дополнительные возможности и сервисы. Одним из таких дополнительных сервисов является Мобильный банк. Этот продукт открывает возможность перед клиентами Сбербанка управлять всеми своими финансовыми операциями через номер телефона, зарегистрированный в системе банка в качестве финансового. Такой сервис можно подключить для любых карт, эмитируемых Сбербанком.
Особенности услуги Мобильный банк для кредитной карты
Основной целью Мобильного банка для владельца кредитки является его уведомление о сроках внесения обязательного ежемесячного платежа и текущем балансе кредитки. Служба оповещения банка присылает смс-уведомление за несколько дней до наступления срока обязательного пополнения карты. Номер сервисного центра – 900.
Мобильный банк на кредитной карте Сбербанка — платный или нет? Такой вопрос задают клиенты при оформлении кредитки в банке. Главной особенностью такого сервиса для кредитки является его бесплатность и обязательность. Если выпуск дебетовой либо зарплатной карты предполагает подключение по желанию клиента, то для кредитки смс-уведомления приходят автоматически, без запроса подключения услуги. Смс-банкинг позволяет:
- получать данные об остатке на счете;
- делать переброску средств между своими счетами и на счета других клиентов Сбербанка;
- узнать задолженность по кредитной карте Сбербанка через мобильный банк;
- перечислять обязательные платежи для погашения тела кредита;
- производить пополнения электронных кошельков;
- проводить блокировку карты.
Единственным отличием смс-банкинга для кредитки является запрет на отправку средств в пользу физического лица.
Как подключить услугу
Эта услуга для держателей кредиток подключается автоматически. Если она не работает, нужно знать как подключить мобильный банк к кредитной карте Сбербанка. Есть разные варианты активации услуги:
- обратиться в банк;
- подключить в банкомате либо платежном терминале;
- позвонить в службу клиентской поддержки.
Пошаговая инструкция
Порядок действий для подключения смс-банкинга при:
- Посещении банка. Для подключения Мобильного банка клиент должен заполнить анкету, а также предоставить сотруднику банка оригинал и заверенную копию своего паспорта.
- Подключении в банкомате. Клиенту необходимо вставить пластиковую карту, к которой он хочет добавить услугу, в банкомат и ввести пин-код. Далее выбрать операцию «Подключить СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН И МОБИЛЬНЫЙ БАНК». На следующем этапе нужно определиться с тарифом, к которому клиент предпочитает подключиться и указать номер телефона, на который будет происходить рассылка смс-уведомлений.
- Набор на 900 с номера, указанного при первоначальном обращении в банк. Чтобы услуга была подключена, необходимо ответить на ряд уточняющих вопросов оператора. Только после прохождения идентификации она будет подключена клиенту.
Особенности системы на несколько номеров
Клиенты Сбера при подключении к Мобильному банку выбирают один из пакетов: полный либо экономный. Поскольку у одного клиента может быть несколько карт, то оплата услуги смс-банкинга может вылиться в круглую сумму. Однако, Сбербанк позволяет своим клиентам воспользоваться своего рода программой лояльности и подключить Мобильный банк для всех карт в один пакет и бесплатно.
Тарифные планы Мобильного банка: полный пакет и экономный
Важно! Бесплатное подключение смс-банкинга возможно в случае, если у клиента есть активная кредитка банка.
Чтобы воспользоваться такой услугой, необходимо отключить смс-информирование от всех карт, кроме кредитной. Далее кредитку необходимо сделать платежной, в пакете услуг смс-банкинга, а все остальные – информационными. Это позволит владельцу карт получать смс-уведомления о движениях по счетам, а финансовые операции смогут проводиться лишь с кредитной.
Выводы
Услуга Мобильный банк от Сбербанка позволяет клиентам банка контролировать любые движения по своим счетам. Кроме того, возможность объединения нескольких карт под одним номером, позволяет снизить финансовые затраты их владельца. Единственным недостатком такой возможности является необходимость переподвязки всех карт к другому номеру телефона, в случае кражи либо утери одной из них.
Источник
На самом деле, услуга СМС-информирования об операциях, произошедших по карточному счету, очень популярна. Благодаря сервису, клиенты могут постоянно контролировать списания, выявлять неправомерные отчисления, следить за остаточным балансом, получать персональные предложения от банка. Держателям кредиток так проще следить за сроками грейса, накопленной суммой задолженности, размером обязательного платежа. Разберемся, как подключить Мобильный банк к кредитной карте Сбербанка. Какова стоимость данной услуги и в чем ее суть.
Как начать пользоваться услугой?
В большинстве случаев, Мобильный банк подключается автоматически при выдаче карты. Исключение составляют лишь ситуации, когда клиент, подписывая договор, преднамеренно отказывается от использования данной опции. Услуга СМС-информирования предоставляется как на платной, так и на бесплатной основе, подключить ее допускается в любой момент. Причем Сбербанк предусматривает 4 способа, как это можно сделать:
- через систему «Сбербанк-Онлайн»;
- позвонив в контактный центр ФКУ;
- используя сбербанковские банкоматы самообслуживания;
- посетив отделение банка.
Разберем каждый вариант подробнее. Активировать мобильные оповещения через систему дистанционного обслуживания «Сбербанк-Онлайн» могут только клиенты, ранее подключавшие такую услугу. То есть номер телефона уже привязан к любой карте Сбербанка. Алгоритм действий при подключении опции через личный кабинет будет таковым:
- авторизуйтесь в системе;
- перейдите в раздел «Настройки»;
- выберите пункт «Уведомления»;
- в открывшемся перечне кликните на кредитку, к которой необходимо привязать телефон;
- выберите мобильный номер, доступный для услуги;
- подключите СМС-уведомления.
В СДБО «Сбербанк-Онлайн» допускается также изменить номер телефона, привязанный к Мобильному банку.
Способ, доступный каждому клиенту – звонок в колл-центр Сбербанка по номеру 900. Необходимо объяснить оператору суть вашего обращения, сообщить номер кредитной карты, ФИО, прочие паспортные данные. Также специалист попросит сказать кодовое слово (это обязательный пункт). После идентификации личности сотрудник привяжет к указанному телефону услугу.
Следующий вариант – использование банкоматов или терминалов Сбербанка. Последовательность действий будет следующей:
- вставьте карточку в приемник;
- перейдите в меню «Информация и сервисы»;
- кликните «Подключить мобильный банк»;
- выберите нужный пакет (Полный или Эконом);
- укажите телефонный номер;
- подтвердите совершение операции.
Активировать опцию СМС-уведомлений можно и при личном посещении офиса. При себе обязательно иметь паспорт.
Как уже было сказано, предусмотрено два тарифа Мобильного банка – «Полный» и «Эконом». Платный пакет позволяет не только получать уведомления обо всех операциях по карточке, но и отправлять команды для проведения платежей. Пакет «Эконом» совершенно бесплатный, но информирование о зачисления и списаниях по счету не осуществляется.
Цена услуги
Практически всех клиентов интересует стоимость Мобильного банка. Пользование опцией СМС-информирования для держателей кредитных карт будет совершенно бесплатное. Не нужно думать, что такая привилегия доступна лишь зарплатным клиентам или тем, кому кредитка была предодобрена. Абсолютно любой владелец кредитного пластика может воспользоваться услугой и не заплатить ни рубля комиссии.
Платными мобильные оповещения будут для держателей дебетовых карт. Ежемесячный сбор составляет 30 или 60 рублей, в зависимости от тарифного плана. Если вы не желаете переплачивать эту сумму, можно подключить пакет «Эконом» и пользоваться PUSH–сообщениями, направляемыми из мобильного приложения.
Уведомления, которые получает держатель кредитной карточки Сбербанка, несут в себе информацию не только о списаниях, но и о сумме, необходимой к внесению на счет, дате очередного платежа, сроках окончания грейса, размере минимального обязательного взноса, остатке кредитного лимита. СМС-сообщение владельцу кредитной карты всегда поступает за некоторое время до даты очередного платежа, напоминая о необходимости внести определенную сумму на счет.
Делать заявку на подключение Мобильного банка к кредитке не нужно, услуга активируется автоматически.
При большом желании можно отключить СМС-оповещения, но поступать так не рекомендуется. Подписав отказ от сообщений, легко допустить просрочку по кредиту, ошибиться с суммой пополнения, пропустить сроки льготного периода. Если ваш номер изменился, и вы просто не хотите, чтоб уведомления приходили на старый телефон, просто подайте обновленные сведения в Сбербанк, не отказываясь от Мобильного банка. Ведь вся информация по кредитному счету направляется заемщикам абсолютно бесплатно.
Для чего СМС-информирование?
Попытаемся сформулировать основное предназначение данной услуги. Главная цель СМС-информирования держателей кредиток – напоминание о предстоящем взносе и остатке лимита на текущую дату. Уведомления поступают заблаговременно, за 2 недели до дня оплаты и прямо перед платежной датой. Сообщения от Сбербанка приходят с короткого номера 900. Если отправитель иной, реагировать на полученную информацию не стоит.
Как уже было отмечено, Мобильный банк к кредитным картам подключается автоматически. За пользование услугой ничего не нужно платить. Поэтому лучше не отказываться от опции, а активно ей пользоваться. Это позволит не допустить просрочек, не ошибиться с суммой погашения и пр. Если для держателей дебетовых пластиков такая услуга не столь важна, и ее вполне можно безболезненно отключить, то заемщикам рисковать не рекомендуется.
Очень интересно, что услуга работает и в обратную сторону. Так, клиент, направляя на короткий номер банка с телефона специальные команды, может уточнить остаток долга, пополнить баланс мобильного, заблокировать пластик при необходимости и пр.
На сколько карт действует услуга?
Мобильный банк «привязывается» отдельно к каждой сбербанковской карточке, будь то дебетовый или кредитный пластик. Посмотреть, подключены ли оповещения, можно через личный кабинет на сайте или в приложении для смартфонов «Сбербанк-Онлайн». Перейдя в раздел «Уведомления», вы увидите, для каких пластиков активировано СМС-информирование, ознакомитесь со стоимостью предоставления услуги для каждой карты.
Через данную программу можно и отключить карточку от телефонных уведомлений. Если вам достаточно PUSH-сообщений, то дезактивируйте опцию в настройках личного кабинета. Также отказаться от мобильных оповещений можно, позвонив в колл-центр Сбербанка.
Источник
Как узнать размер кредитного лимита
Отправив СМС на номер 900
Отправьте СМС с текстом «БАЛАНС 1234» на номер 900, где 1234 — последние 4 цифры карты.
В приложении Сбербанк Онлайн
Установите в своем телефоне приложение Сбербанк Онлайн, и банк будет всегда у вас под рукой
В личном кабинете Сбербанк Онлайн
В личном кабинете Сбербанк Онлайн вы можете узнать остаток средств, размер кредитного лимита, а также дату и сумму платежа по карте.
Запросите баланс в банкомате
Просто вставьте карту и следуйте инструкциям на экране банкомата.
Никогда и никому не сообщайте ПИН-код.
Прикрывайте клавиатуру рукой, когда вводите ПИН-код.
Покупки в магазинах
Оплачивайте покупки в любых магазинах,
где есть платежный терминал.
Для подтверждения покупки
вас попросят ввести ПИН-код или подписать чек.Покупки в интернете
Покупки в интернете защищены.
Для подтверждения оплаты вам придёт СМС c кодом.
Не сообщайте его никому, даже если вы не совершали покупки.Если на вашей карте не указаны имя и фамилия, то при оплате в интернет-магазине укажите их на латинице
Закрыть
Раскрыть
В личном кабинете Сбербанк Онлайн
Откройте раздел «Переводы и платежи», выберите нужную услугу и следуйте инструкциям.
В мобильном приложении
Откройте раздел «Платежи», выберите нужную услугу и следуйте инструкциям.
В банкоматах
В главном меню выберите раздел «Платежи и переводы», найдите нужную услугу и следуйте инструкциям.
Что делать если
Банкомат съел карту
Если банкомат в отделении банка, сообщите о проблеме сотруднику отделения.
Если банкомат в любом другом месте, позвоните по телефонам контактного центра,
размещенным на банкомате. Сообщите о проблеме и следуйте рекомендациям оператора.Иногда для возврата карты могут потребовать письменный запрос от Сбербанка.
В этом случае позвоните в круглосуточную поддержку клиентов СбербанкаПозвоните в круглосуточную поддержку и заблокируйте карту:
Также карту можно заблокировать в личном кабинете Сбербанк Онлайн или отправив СМС на номер 900 с текстом:
«БЛОКИРОВКА 1234 2»,
Где 1234 — последние 4 цифры номера вашей карты,
2 — цифра, обозначающая причину блокировки (карта оставлена в банкомате)Банкомат не выдал деньги
Как правило, если банкомат не выдал деньги,
они возвращаются на счёт в течение нескольких минут.
Если деньги не вернулись, позвоните в круглосуточную поддержку клиентов Сбербанка по номеру 900 (с мобильного телефона).Банкомат завис
Как правило, банкомат возвращает карту в течение нескольких минут.
Если произошёл сбой, на возврат может потребоваться до пяти минут.
Если банкомат спустя несколько минут не вернул карту,
позвоните по телефонам контактного центра,
размещенным на банкомате, и сообщите о проблеме.
Как не платить процентыи не допустить просрочку?
Пользуйтесь кредитом без процентов до 50 дней
Например, если дата отчета — 1 октября, то 2 октября начинается льготный период.
Допустим, вы сделали покупку 2 октября. У вас есть 50 дней на погашение кредита без процентов — до 21 ноября.
Если совершить покупку 20 октября, то до 21 ноября остается 32 дня на погашение полной суммы задолженности без процентов.
Подробнее
Ежемесячно мы отправляем вам СМС, в котором указана сумма и дата платежа
- Чтобы не допустить просрочку, вносите на карту эту сумму.
- До этой даты нужно внести на карту обязательный платеж.
- Чтобы не платить проценты, вносите на карту эту сумму.
Не приходят СМС?
Если СМС не приходят, возможно у вас подключены Пуш-уведомления.
Если СМС долго не приходят:
1. Выключите телефон на несколько секунд и включите его.
2. Проверьте в настройках телефона, не попали ли СМС в «Нежелательную почту» или «Заблокированные».
3. Переставьте сим-карту в другой телефон и проверить доставку СМС на другом телефоне.
4. Удалите ненужные СМС от номера 900.
Если СМС всё равно не приходят, позвоните по номеру 900 с мобильного телефона (на территории России) и сообщите номер карты, контрольную информацию и паспортные данные.
Льготный период действует только на покупки. Оплачивайте все покупки кредитной картой — это выгодно.
Вносите платежи вовремя, и у вас будет хорошая кредитная история, с которой вам легко одобрят кредит.
Льготный период не распространяется на суммы операций по снятию наличных денежных средств, операции в казино и тотализаторах, оплату on-line игр, покупку иностранной или криптовалюты, дорожных чеков, лотерейных билетов, безналичные переводы, в том числе, переводы на электронные кошельки, а также суммы превышения лимита кредита.
Где узнать дату отчета по своей карте?
Где узнать дату и сумму платежа?
Закрыть
В отчете по кредитной карте
Отчет по карте приходит ежемесячно на электронную почту на следующий день после даты отчета.
В личном кабинете Сбербанк Онлайн
В разделе «Карты» выберите кредитную карту, а затем откройте вкладку «Информация по карте».
Позвоните в круглосуточный контактный центр
900 — для абонетнов МТС, Билайн, Мегафон и Tele2 на территории России.
Бесплатно при нахождении в домашнем регионе и во внутрисетевом роуминге.8 800 555–55–50
(бесплатно по России)+7 495 500–55–50
(для звонков из любой точки мира)
Закрыть
В отчете по кредитной карте
Отчет по карте приходит ежемесячно на электронную почту, на следующий день после даты отчета.
- Чтобы не платитить проценты, нужно пополнить карту на эту сумму
- Минимальная сумма, которую нужно внести на карту, чтобы кредит не был просрочен
- До этого числа нужно внести обязательный платеж или общую сумму задолженности
В личном кабинете Сбербанк Онлайн
В разделе «Карты» выберите кредитную карту, а затем откройте вкладку «Информация по карте».
- Чтобы не платитить проценты, нужно пополнить карту на эту сумму
- Минимальная сумма, которую нужно внести на карту, чтобы кредит не был просрочен
- До этого числа нужно внести обязательный платеж или общую сумму задолженности
В мобильном приложении Сбербанк Онлайн
- Минимальная сумма, которую нужно внести на карту, чтобы кредит не был просрочен
- До этого числа нужно внести обязательный платеж или общую сумму задолженности
С помощью СМС-сервиса Мобильный банк
Отправьте СМС с текстом «ДОЛГ» на номер 900. В ответном сообщении будет информация о задолженности по кредитной карте.
Заказать онлайн
Пополнить карту просто и удобно
Перевести с зарплатной карты
- В личном кабинете Сбербанк Онлайн
- В мобильном приложении Сбербанк Онлайн
- Отправив СМС-команду на номер 900
- В банкомате
Раскрыть
Закрыть
В личном кабинете Сбербанк Онлайн
- В личном кабинете Сбербанк Онлайн откройте раздел «Карты».
- Рядом с кредитной картой находится меню «Операции», выберите пункт «Пополнить».
- В качестве источника пополнения укажите вашу зарплатную карту.
В приложении «Сбербанк Онлайн»
- В мобильном приложении выберите кредитную карту.
- Затем в разделе «Операции» выберите пункт «Пополнить карту»,
в качестве источника пополнения укажите вашу зарплатную карту.
Отправив СМС
на номер 900Отправьте СМС с текстом «Перевод 1234 4321 5000»,
где 1234 — последние 4 цифры номера вашей зарплатной карты;
4321 — последние 4 цифры номера вашей кредитной карты;
5000 — сумма перевода в рублях.В банкомате
В главном меню выберите раздел «Платежи и переводы».
Далее выберите нужную услугу и следуйте инструкциям на экране.
Не хотите пропускать обязательные платежи по карте?
- Подключите Автопогашение в Мобильном приложении Сбербанк Онлайн или веб версии.
- Просто укажите дебетовую карту, с которой будут списываться деньги для погашения задолженности
- Подтвердите операцию и Автопогашение подключено
Пополнить карту наличными
- В банкомате
- С помощью сотрудника в отделении Сбербанка
Раскрыть
Закрыть
В банкомате
Вставьте карту, введите ПИН-код, в меню выберите «Внести наличные» и следуйте инструкциям.
Пополняйте кредитную карту сразу после получения зарплаты — это удобно, и вы всегда будете уверены,
что платеж внесён вовремя.С помощью сотрудника в отделении Сбербанка
Обратитесь в любое удобное отделение Сбербанка и внесите наличные на кредитную карту через кассу.
Решение проблем
Потеряли карту или ее украли
Незамедлительно позвоните и заблокируйте карту.
Затем в течение трёх дней подайте в банк письменное заявление с указанием:
- Контактного телефона
- ФИО
- Даты рожения
- Типа карты
- Валюты счёта карты
Или отправьте СМС на номер 900 с текстом:
«БЛОКИРОВКА 1234 X»,
где 1234 — последние 4 цифры номера вашей карты,
X — цифра, обозначающая причину блокировки:- карта утеряна
- карта украдена
- карта оставлена в банкомате
- иное
Или заблокируйте карту в личном кабинете Сбербанк Онлайн.
Забыли ПИН-код
Обратитесь в отделение Сбербанка, в котором получали карту, для ее перевыпуска с новым ПИН-кодом.
В течение суток можно 3 раза неверно ввести ПИН-код, после чего нельзя будет провести операцию с вводом ПИН-кода в течение 2 рабочих дней.
При этом можно совершать операции, не требующие ПИН-кода.Пришло СМС об операции, которую не совершали
Позвоните в круглосуточную поддержку, сообщите о проблеме и заблокируйте карту:
Проверьте, правильно ли указан номер карты в СМС-сообщении. Ни в коем случае не удаляйте эти СМС-сообщения.
Также карту можно заблокировать в личном кабинете Сбербанк Онлайн или отправив СМС на номер 900 с текстом:
«БЛОКИРОВКА 1234 X»,
где 1234 — последние 4 цифры номера вашей карты,
X — цифра, обозначающая причину блокировки- карта утеряна
- карта украдена
- карта оставлена в банкомате
- иное
Мы всегда на связи Наши специалисты отвечают на вопросы круглосуточно
Заказать онлайн
Источник