Автор Силуанов Антон На чтение 4 мин. Просмотров 163 Обновлено 18.01.2018
Каждый владелец карты должен помнить о том, что при ее утрате необходимо как можно скорее заблокировать ее. Это необходимо для того, чтобы сохранить финансовые средства, находящиеся на лицевом счету. Если вы потеряли или у вас украли карту или мобильный телефон, необходимо принимать меры для блокировки карты. В данной статье мы расскажем о том, как заблокировать карту Бинбанка.
Дистанционные варианты блокировки карты
В современных условиях владельцы карт Бинбанка должны быть знакомы с актуальными возможностями их блокировки. На сегодняшний день сделать это можно дистанционно при помощи:
- интернет-банка через ПК или мобильное приложение;
- СМС-сообщения;
- по номеру горячей линии.
Расскажем о каждом варианте подробнее.
Блокировка карты через Интернет-банк
Многие владельцы данных банковских продуктов не знают, как можно заблокировать карту через интернет-банк. На самом деле, это самый доступный на сегодняшний день вариант – особенно, если вы уже зарегистрированы в личном кабинете Бинбанк-online 2.0. Использовать личный кабинет можно для блокировки можно как на персональном компьютере, так и на мобильном телефоне. Рассмотрим подробнее каждый способ.
С персонального компьютера
Блокировка осуществляется следующим образом:
- На первом этапе следует войти в личный кабинет, используя логин и пароль.
- В разделе об оформленных картах Бинбанка, необходимо выбрать ту, которая была потеряна или украдена.
- В действиях можно выбрать Закрыть/Заблокировать карту и подтвердить операцию кодом из СМС.
Таким образом, заблокировать карту можно за считанные минуты. В том случае, если возникают трудности с блокировкой, можно связаться с консультантами в чате или при помощи онлайн-звонка.
Инструкция для подключения к интернет-банку
Через мобильное приложение
Следующий вариант – это использовать мобильное приложение Бинбанка, которое можно установить на телефон с операционной системой Android или iOS. Процесс блокировки карты практически не отличается от предыдущего варианта (через ПК), так как интерфейс и возможности мобильного приложения практически не отличаются от личного кабинета на официальном сайте.
По телефону единого информационного центра
Также заблокировать карту Бинбанка можно, позвонив на горячую линию банка:
- Для жителей Москвы и Московской области – 8-495-755-50-75.
- Для других субъектов Российской Федерации – 8-800-200-50-75
С вами на связь выйдет оператор, который поможет решить возникшую проблему. Стоит обратить внимание на то, что могут потребоваться дополнительные данные – кодовое слово, паспорт и т.д.
В течении 3х дней после блокировки по телефону необходимо написать письменное заявление в офисе банка.
Если вы потеряли карту и под рукой нет интернета, рекомендуется позвонить на горячую линию банковского учреждения, которая работает 24/7
При помощи СМС-сообщения, если потерял карту
У Бинбанка есть мобильный сервис, который позволяет не только получить информацию о балансе карты и пользоваться средствами на счету, но и заблокировать карту, если вы ее потеряли или у вас ее украли. Сразу скажем, что данный вариант актуален для тех пользователей карт Бинбанка, которые подключились к данному сервису.
Блокировка карты через СМС-сообщение – это мометальный и простой способ. Осуществляется он таким образом: на номер +7-902-111-10-03 следует отправить сообщение с текстом Стоп, Блок, или Блокировка. Также можно отправить цифру 3 по указанному номеру – это автоматическая цифровая команда, позволяющая заблокировать карту.
Комбинация для блокировки карты через СМС
В качестве ответа на отправленный запрос придет СМС кодом, для подтверждения операции. После успешного проведения блокировки карты на телефон придет СМС с текстом:
Расшифровка ответного СМС
Заблокировать карту в отделение Бинбанка
Предыдущие варианты позволяют заблокировать карту Бинбанка не выходя из дома. Если ни один из них не актуален в вашем случае, то можно посетить ближайшее банковское отделение Бинбанка – там также могут заблокировать вашу карты.
При себе необходимо иметь паспорт – на месте вас могут попросить заполнить небольшое заявление на блокировку карты с подписью, после чего оператор сможет ее заблокировать. Удобство этого варианта заключается в том, что сразу же можно оставить заявку на выпуск новой карты.
Подводим итоги
Блокировка карты Бинбанка – это вынужденный процесс при потере или краже карты. Если проанализировать все вышеперечисленные варианты, то сделать это не так уж и сложно – заблокировать карту можно через интернет на официальном сайте Бинбанка или в приложение на телефоне, а также с помощью СМС-сообщения и звонка на горячую линию. Кроме того, любой возникший вопрос можно решить, посетив ближайшее банковское отделение.
Источник
Потеряли кредитную карту? Заблокируйте!
Если вы точно уверены, что ваша кредитная карта не лежит где-нибудь дома на тумбочке, то первое, что нужно сделать – это позвонить в Службу помощи банка и заблокировать кредитку. Телефоны Службы помощи указаны в договоре, а также на любом банкомате или на сайте банка.
По делу! Чтобы узнать процедуру блокировки карты в вашем банке, перейдите в раздел «Справка», затем нужно выбрать ваш банк. В справке банка есть подробная инструкция.
Вам зададут несколько вопросов, с помощью которых сотрудник банка сможет понять, что вы – это действительно вы. Будьте готовы к тому, что попросят назвать контрольную информацию – кодовое слово, которое вы указывали при открытии карточного счета.
В некоторых банках (например, Сбербанке) можно отправить смс-сообщение о потере карты с помощью «Мобильного банка». Также в ряде кредитных учреждений возможна блокировка карточки прямо на их официальном сайте.
Как правило, любое устное обращение владельца карты должно быть подкреплено письменным заявлением об утрате. Обычно требуется придти в отделение банка в течение двух-трех дней после звонка о блокировке. В некоторых банках допускается подача такого заявления посредством факса, в этом случае нужно будет указать не только Ф.И.О., телефон и дату рождения, но и место получения кредитки, ее тип и валюту.
Если вы вместе с картой потеряли и паспорт, то заявление может быть подано при предъявлении водительского удостоверения или другого удостоверения личности, на котором имеется ваша фотография.
После отправки сообщения о блокировке через «Мобильный банк» оформлять письменное заявление часто не требуется (но лучше все же уточнить это у сотрудников конкретного банка).
Как восстановить карту?
Придя в банк для подачи заявления об утере карты, вы сразу же оставите заявку и на перевыпуск карты. Если вы находитесь далеко от города, в котором получали кредитку, то можно обратиться в любое близлежащее отделение конкретного банка. Сотрудники этого филиала отошлют ваше заявление в подразделение, выдавшее карту. Не забудьте указать, где именно хотите получить новую карточку – в том филиале, куда обратились или же в своем городе.
За досрочный перевыпуск карты обычно берется плата (от 30 до 200 рублей), ее можно списать со счета либо внести наличными.
Срок изготовления новой карты во всех банках разный, но чаще всего придется ждать от двух дней до двух недель. Номер карточного счета останется прежним, а вот номер самой карты и ПИН-код, как правило, будут другими.
Можно ли снять деньги, если карта утеряна?
Вы вправе потребовать снять деньги с утраченной карты – обычно кредитные учреждения идут навстречу клиентам и не откажут. Для этого нужно обратиться в банк с паспортом и, кроме заявления на перевыпуск карты, написать еще одно – о выдаче наличных с карточного счета.
Советы
- Никогда не оставляйте карту на виду;
- Не храните карту и ПИН-код вместе;
- Ни в коем случае (!) не пишите ПИН-код прямо на карте;
- Заранее запишите в телефонную книжку телефон Службы помощи банка (на всякий случай);
- Снимая деньги в банкомате или оплачивая покупки картой, закрывайте клавиатуру рукой при вводе ПИН-кода.
P.S. Подробную инструкцию о том, как заблокировать карту интересующего вас банка, вы найдете здесь.
Украли деньги с карты. Что делать?
Страхование кредитных карт: нужна ли вам такая услуга?
СМС-мошенничество с кредитными картами: берегите ваши деньги
Источник
г. Санкт-Петербург • Вопросов: 2
вопрос №10796611
прочитан 11 раз
Оцените вопрос
отзывов: 42 320
•
ответов: 119 464
•
г. Белорецк
Обращайтесь в банк.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
г. Чебоксары • Вопросов: 12
Потеряна карта фитнес клуба, могу ли я продолжить тренировки?
вопрос №9029852
прочитан 39 раз
отзывов: 27 044
•
ответов: 100 205
•
г. Санкт-Петербург
Можете. Почему нет? Важна не карта. А договор.. который вы заключали.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
отзывов: 3 423
•
ответов: 11 710
•
г. Чебоксары
Это не основание прекращения гражданско-правовых отношений.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
г. Саранск • Вопросов: 12
Потеряна карта на ней было 8 тыс. р, снятия были два три года назад, видео сохранится с банкомата если сделать запрос?!
вопрос №12012292
прочитан 6 раз
отзывов: 37 963
•
ответов: 154 241
•
г. Москва
1. Поводами для возбуждения уголовного дела служат:
1) заявление о преступлении;
2) явка с повинной;
3) сообщение о совершенном или готовящемся преступлении, полученное из иных источников;
4) постановление прокурора о направлении соответствующих материалов в орган предварительного расследования для решения вопроса об уголовном преследовании.
1.1. Утратил силу.
1.2. Поводом для возбуждения уголовного дела о преступлениях, предусмотренных статьей 172.1 Уголовного кодекса Российской Федерации, служат только те материалы, которые направлены Центральным банком Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом от 10 июля 2002 года N 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», а также конкурсным управляющим (ликвидатором) финансовой организации для решения вопроса о возбуждении уголовного дела.
2. Основанием для возбуждения уголовного дела является наличие достаточных данных, указывающих на признаки преступления.
Заявление подавали?
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
отзывов: 24 494
•
ответов: 51 601
•
г. Санкт-Петербург
Светлана!
Вам следует написать заявление в полицию о мошенничестве. Полиция в свою очередь сможет запросить видео съемку у банка..
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Потеряна карта. Произведена покупка без смс подтверждения. Обязана ли я возвращать эти деньги? Кто несет ответственность?
вопрос №7250411
прочитан 10 раз
отзывов: 163
•
ответов: 574
•
г. Москва
Отвечаете Вы. Вы должны возвратить денежные средства. И Вы несете ответственность. У Вас есть договор, которым установлены Ваши обязанности. Думаю, что там также должны быть прописаны условия относительно утери карты.
(текст отредактирован 29.06.2015, 15:14)
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
г. Улан-Удэ • Вопросов: 1
Потеряла карту на которую Поступают алименты. Её заблокировала. Создала другую карту? Что делать.
вопрос №17133015
прочитан 11 раз
отзывов: 34
•
ответов: 47
•
г. Владимир
Если вам денежные средства по алиментам перечисляют приставы, отнесите им новые реквизиты.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
отзывов: 2 364
•
ответов: 4 079
•
г. Санкт-Петербург
Уведомите работодателя и обратитесь в Банк, с просьбой о перевыпуске карты.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
г. Симферополь • Вопросов: 1
Потеряла карту. КТО-ТО успел оплатить ею интернет покупки. Как отследить мошенника?
вопрос №17710893
прочитан 4 разa
отзывов: 68
•
ответов: 114
•
г. Севастополь
Срочно заблокируйте карту. И смс не приходило о подтверждении операции?
(текст отредактирован 22.08.2020, 10:46)
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Потеряла карту от фитнес клуба, можно ли восстановить?
вопрос №11821238
прочитан 875 раз
отзывов: 28 723
•
ответов: 75 109
•
г. Астрахань
Данный вопрос не регулируется действующим законодательством. Только условиями самого клуба.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Юрист
Немиров О. В.
отзывов: 15 801
•
ответов: 38 194
•
г. Белгород
уважаемая, Вероника
Конечно можно, как же вы будете ходить на фитнес. Обратитесь к администратору клуба
Удачи Вам и вашим близким!
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Юрист
Сибгатуллина А. Р.
отзывов: 1 722
•
ответов: 3 347
•
г. Казань
Потеряла карту от фитнес клуба, можно ли восстановить?
Здравствуйте, Вероника.
Да, конечно, карту можно восстановить. Обратитесь на ресепшн фитнес-клуба и Вам оформят новую. Однако некоторые клубы практикуют взимание штрафов за утерю карт.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Мною была потеряна банковская карта, через 30 минут поступили сообщения о покупках на общую стоимость 2100 руб. Сразу заблокировала, после этого пытались еще 1000 руб потратить, пришло смс-оповещение. Стоит ли писать заявление? Или нет смысла т.к. сама потеряла.
вопрос №16100363
прочитан 4 разa
отзывов: 776
•
ответов: 1 383
•
г. Астрахань
Стоит или не стоит писать заявление в полицию это Вам решать, решается вопрос о ваших банковских счетах. Если вы хотите писать заявление о краже денег с карты, то это будет очень сложный и длительный процесс.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
отзывов: 13 245
•
ответов: 26 465
•
г. Иркутск
это будет квалифицировано как мелкое хищение КоАП РФ
Цитата:
Статья 7.27. Мелкое хищение
2. Мелкое хищение чужого имущества стоимостью более одной тысячи рублей, но не более двух тысяч пятисот рублей путем кражи, мошенничества, присвоения или растраты при отсутствии признаков преступлений, предусмотренных частями второй, третьей и четвертой статьи 158, статьей 158.1, частями второй, третьей и четвертой статьи 159, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.1, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.2, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.3, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.5, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.6 и частями второй и третьей статьи 160 Уголовного кодекса Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных статьей 14.15.3 настоящего Кодекса, —
влечет наложение административного штрафа в размере до пятикратной стоимости похищенного имущества, но не менее трех тысяч рублей, либо административный арест на срок от десяти до пятнадцати суток, либо обязательные работы на срок до ста двадцати часов.
Дело не в том, что потеряли, дело в том, что с карты деньги сняли. А писать заявление или нет Вам решать.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Бесплатный вопрос юристам онлайн
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Источник
В конце прошлого года я писал о том, что Бинбанк присоединяется к банку Открытие, а также рассмотрел возможные проблемы, которые могут возникнуть при объединении банков. И вот недавно мне написал читатель, который прочитал эту статью и решил рассказать, как всё происходило с ним. Он клиент бывшего Бинбанка и теперь стал клиентом Открытия.
С его разрешения, я скомпоновал из нашей переписки небольшой рассказ, который и предлагаю вашему вниманию.
Внезапно закрылись старые счета в интернет-банке
Вообще присоединение к банку Открытие для меня, как для клиента прошло безболезненно. Поменялась вывеска над входом, — ну так какая разница, что там написано!
Интернет банк работал, я смотрел за своим вкладом, а проценты переводил себе на карту в другой банк. Не было у меня карты Бинбанка по очень простой причине. Когда открывал вклад, то посчитал, что карта стоит дороже чем, если перекидывать проценты безналом.
Но вот сегодня я зашёл в интернет-банк и обнаружил, что все мои счета закрыты. Вклады, текущий счёт, на который перечислялись проценты — всё закрыто. Честно скажу, мысли о том, что деньги украли, даже не возникло. В интернет-банке висело какое-то сообщение о какой-то реорганизации, и я подумал, что это с этим связано.
Позвонил на горячую линию. У меня два раза выспросили мои паспортные данные (удивительно, что группу крови не спросили) и потом сказали: нужно зарегистрироваться в новом интернет-банке.
И это была первая проблема.
Проблема 1. Интернет банк без карты не работает
Чтобы зарегистрироваться в интернет-банке на сайте банка или в мобильном приложении обязательно нужна карта. Других вариантов просто нет.
Правда, теперь за карту можно не платить — вместо именной карты можно обзавестись моментальной картой MasterCard. Она выпускается бесплатно.
Увы, чтобы получить карту мне пришлось лично явиться в банк.
Проблема 2. Вход в банк по талончику
В банке никого не было. Что меня очень удивило — сотрудников много, а клиентов нет. В Бинбанке такого не было!
Я прошёл к первому сотруднику и вместо «Здравствуйте» услышал «У нас электронная очередь! Возьмите талончик!». Оказалось, что у входа в банк установили терминал, печатающий номерки, без которых сотрудники обслуживать отказываются
Чушь какая-то: очереди нет, зачем нужны эти талончики?!
Распечатал талончик и меня тут же пригласили к тому же оператору, который меня отправлял за талончиком.
Кстати, когда я пришёл с талончиком, она со мной всё равно не поздоровалась.
Проблема 3. От фотографирования отказаться нельзя
Поскольку я знал, что хочу (моментальную бесплатную карту, без каких-то дополнительных услуг), то сотрудница тут же начала оформление. В какой-то момент появилась карта. А потом меня попросили посмотреть в камеру.
Я попытался отказаться. А сотрудники банка стали настаивать. Это, дескать, нужно для моей безопасности, чтобы я был уверен, что никто кроме меня карту не получит.
Я говорю: ну вот же я, мой паспорт у вас, какие могут быть проблемы? — Пофигу, результата нет.
Я пригрозил закрыть вклад и уйти в другой банк — тоже пофигу. Вот чем государственный банк отличается от коммерческого.
В общем, пришлось фотографироваться.
Проблема 4. При оформлении карты вас подписывают на рекламу
Ещё года или два назад я со скандалами заставил меня отключить от всяких рекламных звонков и SMS-сообщений. В заявлении, была возможность выбрать, получать такие сообщения или нет. Проблема в том, что выбор был уже сделан за меня — в соответствующих квадратиках уже были нарисованы крестики.
Я спросил, как это можно изменить, и мне сказали поставить галочки там, где я не согласен. Проставил (там ещё был пункт о том, что банк собирается проверять мою кредитную историю — НЕ СОГЛАСЕН!), но, честно говоря, я уже морально готов к тому, что через пару дней мне начнут названивать с предложениями о кредитах.
Вот такую карту выдают в банке «Открытие» ко вкладу.
Проблема 5. Карта в Google Pay не добавляется
Поймите меня правильно, я не дурак, я отлично понимаю, как пользоваться Google Pay. Нужно указать номер карты и для подтверждения указать код, полученный по SMS. Проблема одна — SMS-сообщение не приходит.
Причем все прочие сообщения от банка (например, код для входа в интернет-банк) поступают нормально.
Позвонил на горячую линию, где меня спросили какой у меня телефон, версию Android и… сказали ждать семь дней.
Дополнение: Читатель попросил дополнить — исправили на следующий день, о чём ему пришла отдельное SMS-сообщение.
Примечание от автора канала
Интересно, что момента официального объединения банков прошло уже больше полугода, а с проблемами мой читатель столкнулся только на прошлой неделе. Это объясняется тем, что процедура объединения не моментальная. Банк не может вместе с вывеской поменять технологию работы, переобучить сотрудников, обновить программы и оборудование и т.п. На всё нужно время.
При этом нужно понимать, что это новый банк. И старые «привычки» в нём могут не действовать. На мой взгляд, именно поэтому читатель был возмущен произошедшими переменами. Если бы он года назад пришёл в банк «Открытие» и столкнулся с тем, что его фотографируют, что нужно брать талончик и т.п., то он просто принял бы правила этого банка и никаких отрицательных эмоций бы не испытал.
Ну а вообще, каждая из озвученных проблем, заслуживает отдельной статьи. Я обязательно об этом напишу. Чтобы не пропустить публикации — подпишитесь на канал и поставьте лайк.
Рекомендую прочитать
Бинбанк и Открытие объединяются. К чему готовиться клиентам? — та самая статья, по которой меня нашёл читатель.
Что будет если снимать сотрудника банка на видео
Источник
