Прежде чем начать пользоваться банковской картой после получения на руки, необходима её активация. Обычно карточка выдаётся клиенту в неактивном состоянии для максимальной защиты от действий мошенников.
Оформить карту онлайн за 5 минут!
Рассмотрим подробнее, как активировать карту банка “Восточный”: разберём все способы и обратим внимание на возможные проблемы.
Актуальные условия и тарифы по картам банка “Восточный”
“Восточный” является крупной финансовой компанией, занимающейся предоставлением услуг частным лицам. Наибольший интерес среди клиентов вызывают карты: дебетовые и кредитки. Он позволяют оплачивать товары и услуги по всему миру за счёт собственных средств и денег банка.
Банк производит 5 типов дебетовых карт и 7 видов кредиток. Они отличаются набором услуг, обслуживанием, наличием кэшбэка.
Узнать об особенностях кредиток “Восточного экспресса” можно из краткого видеоролика
А с подробной информацией по программам, с их преимуществами и условиями можно ознакомиться на сайте компании в разделе “Карты”.
Выберите, какая карточка Вам нужна: дебетовая или кредитная.
В появившемся перечне найдите нужную программу и нажмите “Подробнее”, если хотите ознакомиться с условиями предложения. Кликните “Оформить”, если хотите оставить заявку на получение.
Способы активации
Активацию новой карты банка “Восточный” можно провести двумя способами:
- В офисе банка. Банковский сотрудник сразу после оформления поможет активировать карточку. Даже если пластик был доставлен курьером, клиент все равно может обратиться в офис для активации. Специалист проведёт необходимые мероприятия только после идентификации личности держателя.
- Через call-центр. Клиенты, которые получили продукт курьерской доставкой, могут самостоятельно провести активацию через звонок на горячую линию. Для этого нужно позвонить на номер 8 800 100 71 00, дождаться ответа менеджера и следовать его указаниям.
После проведения процедуры снимаются все ограничения, наложенные банком. С этого момента клиент может пользоваться всеми функциями пластика: снимать и переводить деньги, пополнять счёт, оплачивать товары и услуги.
Активация через интернет
ВНИМАНИЕ! Пока пластик не активирован, им нельзя пользоваться, невозможно снять и перевести деньги, расплатиться за покупки.
Некоторым продвинутым, современным пользователям интересно, как активировать карту восточного банка через интернет. К сожалению, сегодня Восточный банк ещё не создал услуги дистанционной активации карточек по причине невозможности дополнительно идентифицировать держателя. Клиенту лучше воспользоваться другими способами, например, активировать продукт в отделении или позвонить по номеру горячей линии.
Банковский сотрудник вправе запросить дополнительные бумаги на пластик во избежание недоразумений и идентификации пользователя.
Что понадобится при активации
Если Вы обратились на горячую линию, потребуется продиктовать следующую информацию:
- Ф. И. О.;
- паспортные данные;
- кодовое слово;
- номер карточки.
Для идентификации в отделении сотрудник может запросить паспорт и саму каррту.
Мероприятие обычно происходит быстро, но иногда могут возникнуть некоторые проблемы, особенно при получении продукта курьерской доставкой. Нередко клиенты находят ошибки в анкетах, связанных с кодовым словом, номером телефона. Ошибки в личных данных не позволяют клиенту зарегистрироваться в системе.
Самостоятельно внести изменения в базу данных невозможно. Приходится посещать лично отделение банка и решать проблему. При себе необходимо иметь паспорт.
Проверка активации
Данные по карте не отображаются в сервисах вплоть до её получения на руки и активации. Информация о готовности пластика доступна по телефону горячей линии и в отделении банка. После процедуры активации данные по карте отображаются в личном кабинете онлайн банкинга и мобильного приложения.
Обязательные мероприятия после активации
Когда карточка активирована, клиент должен поставить подпись на её оборотной стороне. Для этого выделена специальная полоса. Подписывать карточку можно обычной ручкой, без этого банковский продукт считается недействительным. Рекомендуется, чтобы подписи в паспорте и на карте были одинаковыми.
На территории нашей страны продавцы в магазинах обычно не проверяют наличие подписей на пластике. В других странах это может послужить причиной отказа в проведении расчётной операции.
Смена ПИН-кода и блокировка карты
Если стандартный ПИН-код, заданный банком, не устраивает пользователя по какой-либо причине (например, слишком сложный), клиент вправе поменять его. Если появились подозрения, что третьи лица узнали секретный код, желательно также провести процедуру смены пароля.
Существует три способа:
- В банкомате банка “Восточный”. Среди пунктов меню выберите соответствующий раздел и следуйте подсказкам на экране. За услугу обычно взимается комиссия в размере не больше 50 рублей.
- По номеру горячей линии 8 800 100 71 00. После прохождения клиентом идентификации менеджер поможет сменить пароль. Услуга предоставляется бесплатно.
- В мобильном приложении или онлайн-банкинге. Способ наиболее быстрый среди всех. В пункте меню приложения выберите «Смена ПИН-кода», далее следуйте инструкциям.
ВАЖНО! В случае утери или кражи банковского продукта, его срочно нужно заблокировать. Тем самым Вы не дадите мошенникам воспользоваться картой.
Способы блокировки карточки:
- по телефону горячей линии 8 800 100 71 00;
- с помощью мобильного приложения или онлайн-банкинга;
- в офисе компании;
- через СМС на номер 7243 с текстом «BLOCK ХХХХ», где ХХХХ — последние цифры номера карты.
После блокировки можно заказать перевыпуск карты. Если Вы забыли ПИН-код, восстановить его можно, позвонив по номеру горячей линии.
При выпуске карточки банк накладывает на нее определённые запреты до того, как она попадёт клиенту в руки. Делается это для того, чтобы избежать неправомерных действий мошенников. Суть активации карты состоит в снятии с неё запретов и ограничений, наложенных в соответствии с требованиями безопасности. Процедура не занимает много времени, она несложная. Сразу после активации можно пользоваться всем функционалом карточки.
Если Вы являетесь клиентом банка “Восточный” и заказывали кредитку или дебетовую карту, предлагаем перейти в комментарии ниже. Каким образом Вы проводили активацию, самостоятельно или с помощью банковского сотрудника?
Источник
Для карт банка Восточный требуется активация в отделении или через службу поддержки Банка. Выполнение активации и отказ от нее имеют некоторые важные для держателя пластика особенности.
Клиенты банка, оформив карту, получают пластик в неактивном состоянии — выполнение держателем операций невозможно. Процедура активации карт, в том числе и кредитных ПАО КБ «Восточный экспресс банк» имеет некоторые особенности (например, не может быть проведена в режиме онлайн).
Нужно ли активировать карту Восточного банка?
Передача держателю пластика Восточного банка оформленного в неактивном состоянии диктуется требованиями безопасности средств клиента.
Так, при выпуске дебетовых к действующему счету или кредитных карт, оказавшийся на руках пластик может обеспечить мгновенный доступ к остаткам на счете или кредитному лимиту.
Соответственно, временная блокировка операций по карте до подтверждения выдачи ее на руки владельцу счета – необходимая мера для предотвращения доступа к чужим деньгам третьих лиц.
Активация заключается в снятии этой временной блокировки.
Какие карты КБ «Восточный» требуют активации
Временная блокировка до активации устанавливается на всех картах КБ «Восточный», соответственно, активировать после получения нужно любую из них.
Утверждение, что карты, оформленные и полученные в отделении Банка, не нуждаются в активации – неверно.
В реальности, при выдаче пластика на руки сотрудник банковского офиса проводит аутентификацию (сверку личности) клиента по предоставленным документам (паспорту), вносит соответствующие отметки в базы данных финансовой организации и автоматически запускает процедуру активации.
Для карт, доставленных клиенту почтовым отправлением или сотрудниками мобильных офисов (курьером), активация обязательна, и позаботиться о ее проведении должен держатель пластика самостоятельно.
Более того, многие карты, для которых действует услуга доставки, предоставляются клиенту Восточного банка без ПИН-конвертов. Для такого пластика процедура активации заключается не только в снятии временной блокировки операций, но и в генерации и получении держателем ПИН-кода.
Как активировать карту банка Восточный Экспресс: возможные способы активации
В связи с новыми тарифами по обслуживанию, карты Россельхозбанка мы не рекомендуем к оформлению. Вместо них рекомендуем карту Tinkoff Black!
Карта Tinkoff Black
- 5% годовых на остаток;
- Кэшбек до 30%;
- Доставка и обслуживание от 0 ₽
- Снятие в любых банкоматах без комиссии
Заказать карту Tinkoff Black
Активация в КБ «Восточный» производится одним из способов:
- Личное обращение к специалистам в отделении Банка.
- Звонок в службу поддержки (по телефону 8 800 100 7 100).
В обоих случаях сотрудники Банка проводят идентификацию личности держателя пластика.
При визите в отделение для этого потребуется предъявить паспорт или заменяющий его документ.
При обращении к специалистам call-центра от клиента потребуется ответить на несколько вопросов (сообщить персональные и паспортные данные, реквизиты пластика), которые позволяют точно идентифицировать его как владельца.
При успешном завершении проверки сотрудники Банка проводят активацию карты.
Если карта предоставлена без ПИН-конверта, в зависимости от условий обслуживания конкретного пластика, клиенту становится доступна генерация ПИН-кода в голосовом меню (IVR) или производится отправка PIN СМС-сообщением на номер телефона, указанный в качестве основного для сервисов дистанционного банковского обслуживания.
Время на активацию
Операции по карте станут доступны в течение нескольких (как правило, не более 30) минут после получения пластика в отделении. В такой же временной отрезок производится активация при выполнении процедуры в отделении или через call-центр Банка.
Временные рамки для обращения к специалистам по поводу активации не установлены – процедура может быть проведена в любое время до окончания срока действия пластика.
В связи с новыми тарифами по обслуживанию, карты Россельхозбанка мы не рекомендуем к оформлению. Вместо них рекомендуем карту Tinkoff Black!
Карта Tinkoff Black
- 5% годовых на остаток;
- Кэшбек до 30%;
- Доставка и обслуживание от 0 ₽
- Снятие в любых банкоматах без комиссии
Заказать карту Tinkoff Black
Активация карты банка Восточный через интернет: возможно или нет?
Других вариантов активации, кроме личного обращения в отделение Банка или звонка в call-центр условия обслуживания пластиковых карт КБ «Восточный» не предусматривают.
Соответственно, активировать карту в режиме онлайн – на официальном сайте Банка, в системах «Интернет-банк» и «Мобильный банк», другими способами через интернет невозможно.
Если не активировать кредитную карту банка Восточный, может ли банк взимать плату за годовое обслуживание?
До проведения активации держателем карты КБ «Восточный» по ней действует временная блокировка, запрещающая проведение операций клиентом.
В то же время, если карта получена на руки, значит, договор на обслуживание и/или кредитный договор (при получении кредитной карты) подписаны Банком и клиентом и вступили в силу. Соответственно, действуют правила обслуживания пластика, условия кредитования, тарифы и прочие документы для конкретных программ.
В общих условиях для карт КБ «Восточный» сказано, что Банк может взимать комиссию за обслуживание и совершение операций с их использованием в соответствии с установленными тарифами.
Значит, если тарифами предусмотрена плата за годовое обслуживание, карта находится на руках у клиента (договор и правила вступили в силу), Восточный банк имеет полное право взимать комиссию за годовое обслуживание пластика, даже если он не активирован.
Кредитная задолженность по неактивированным кредитным картам
Аналогичные положения для кредитных карт могут стать неприятным сюрпризом для их держателей, не активирующих их и не пользующихся заемными средствами.
Согласно тем же правилам, выпуск и предоставление клиенту карты, по которой предусмотрена комиссия за выпуск, производится только при внесении оплаты. Тарифными планами большинства кредитных карт такая комиссия предусмотрена.
При этом правила дают Банку возможность взимать плату за выпуск и перевыпуск, списывая средства со счета клиента.
Если собственных средств недостаточно — плата удерживается из средств кредитного лимита. Таким образом, уже при получении пластика, по карте может образоваться кредитная задолженность.
Такая ситуация характерна, прежде всего, для карт, оформленных в режиме онлайн и полученных по почте или курьером.
Наличие задолженности и начисление процентов, перевод в режим просроченной задолженности не зависит от активации карты, поскольку положения кредитного договора вступают в силу при его подписании (получении пластика на руки), а не при снятии первоначальной блокировки операций клиента.
В результате, даже неактивированная и не использующаяся кредитная карта КБ «Восточный» банка может привести к появлению долга перед Банком и серьезно испортить кредитную историю.
В целом, владельцам карт (дебетовых и кредитных) Восточного банка следует помнить, что при получении в отделении активация пластика производится автоматически, в остальных случаях для выполнения этой операции следует обратиться к сотрудникам офисов или call-центра Банка.
Активация разрешает выполнение операций (для карт, предоставляемых без ПИН-конверта позволяет получить PIN-код). Даже по картам не прошедшим эту процедуру Банк может начислять плату за обслуживание и удерживать средства из кредитного лимита.
В связи с новыми тарифами по обслуживанию, карты Россельхозбанка мы не рекомендуем к оформлению. Вместо них рекомендуем карту Tinkoff Black!
Карта Tinkoff Black
- 5% годовых на остаток;
- Кэшбек до 30%;
- Доставка и обслуживание от 0 ₽
- Снятие в любых банкоматах без комиссии
Заказать карту Tinkoff Black
Источник
1. Как активировать карту
Чтобы активировать карту, нужно позвонить по бесплатному номеру 8 (800) 1007100 .
2. Как и где можно пополнить карту
- Через отделения данного банка:
— Нужно представить кассиру паспорт, номер карты или счета и наличные – в случае если осуществляется перевод на свою карту.
— То же самое плюс Ф.И.О. человека, чья карта будет пополнена деньгами.
- Через терминалы банка:
Вставить карту в терминал, выбрать в меню «Пополнить счет» либо «Погашение кредита» и внести деньги через купюроприемник/оплатить с карты.
- Через другие банки России (комиссию за пополнение карты устанавливает банк-отправитель):
Предъявить кассиру свой паспорт, а также реквизиты, которые указаны в данном вместе с картой договоре.
- Через почту (нужно учесть, что срок может затянуться до 2 недель, комиссию взимает почтовое отделение).
3. Перевод с карты/на карту
- Через Интернет-банк:
Для того чтобы осуществить перевод со счета на карту или перевод с карты на счет, нужно кликнуть по ссылке «Переводы со счета на карту». Появится окно, в котором будут пункты. В пункте «Со счетас карты» надо выбрать номер счетакарты, откуда будут списаны средства. Далее в пункте «На картуна счет» нужно выбрать привязанный номер картысчета, куда переведутся деньги. Потом необходимо ввести сумму перевода и нажать на «Продолжить». Все проверить и кликнуть по «Отправить».
4. Как проверить баланс карты
- Через банкоматы «Восточного экспресс банка»:
В банкомат нужно вставить карту, в меню выбрать «Выписка по счету».
- Через SMS-банк:
Для подключения данной услуги следует сделать звонок на 8 (800) 1008070 (звонок бесплатный) и нажать цифру 2. Нужно предоставить консультанту серию, номер паспорта и карты, и он подключит «СМС-Банк». Услуга предоставляется совершенно бесплатно. После каждой совершенной операции на сотовый будет приходить смс о подтверждении или отказе данной операции. Внизу сообщения будет отображаться остаток по счету.
При необходимости, чтобы узнать остаток на счете самостоятельно, можно отправить смс с текстом OSTATOK2468 (где 2468 – последние 4 цифры номера карты) на 8070.
- Через Интернет-банк:
Зарегистрироваться в системе можно через официальный сайт «Восточного экспресс банка». В личном кабинете отображается вся информация по картам.
- Через оператора информационной службы:
Набрать номер 8 (800) 1007100 и узнать у оператора остаток на счете.
5. Как увеличить кредитный лимит
Если погашение задолженности по карте происходит своевременно, то для увеличения кредитного лимита можно позвонить 8 (800) 1007100 и оставить заявку на выдачу новой карты с большим кредитным лимитом. По некоторым видам кредиток можно увеличить лимит и по уже действующей карте.
Необходимо продиктовать специалисту банка свои паспортные данные.
6. Как заблокировать карту
- Через оператора информационной службы:
Позвонить по телефону 8 (800) 1008070 и попросить оператора заблокировать карту.
- Через «СМС-Банк»:
Необходимо отправить смс-сообщение с текстом BLOK2468 (2468 – последние 4 цифры) на номер 8070 – при нахождении в России, + 7 (903) 7672288 – при нахождении за границей. За отправку сообщения снимается сумма в размере, установленном оператором сотовой связи.
- Через отделения банка:
Прийти в отделение, предъявить кассиру свой паспорт и назвать номер карты, которую надо заблокировать.
7. Как изменить ПИН-код
Если вы забыли свой PIN-код, обратитесь в банк для выпуска новой карты.
8. Как закрыть карту
Клиент может досрочно расторгнуть Договор о выпуске и обслуживании карты, предоставив в Банк письменное заявление установленной формы.
Все карты банка Восточный Экспресс
Источник
Банк Восточный – это крупная финансовая организация, которая активно занимается развитием услуг для частных лиц. Традиционно наибольший интерес у потребителей вызывают карточные продукты. Дебетовые и кредитные карты позволяют удобно оплачивать покупки за счет собственных или заемных средств по всему миру. По ним предусмотрены различные программы лояльности, возможность при необходимости снимать наличные и другие возможности. Но перед началом использования клиенту придется разобраться, как активировать карту банка Восточный. Эта несложная процедура проводится за несколько минут, хотя учитывать ряд нюансов надо обязательно.
Тарифы и условия
Предлагается широкий ассортимент карточных продуктов. На выбор клиентам доступно 3 вида дебетовых карт и 6 разновидностей кредиток. Каждый клиент может подобрать для себя наиболее подходящий пластик.
Выпуск дебетовой карточки может быть бесплатным или стоить от 150 до 700 р. Ежемесячно за обслуживание этого вида пластика банк взимает плату в 99 р. Но она не списывается при выполнении определенных условий. По дебетовым карточкам клиент может получать на остаток до 7% годовых, а кэшбэк по ним может достигать 5%.
Большинство кредиток обслуживается бесплатно, но при их выдаче взимается единовременная комиссия в 1000 р. Есть в ассортименте кредитной организации также пластик с полностью бесплатным обслуживание и карты, по которым предусмотрена ежедневная плата в 30-50 р., взимаемая при наличии задолженности. Допускают использование не только заемных, но и собственных средств. Причем на остаток клиентских денег по ним предусмотрено начисление процентов по ставке до 4% годовых.
Кэшбэк – до 10%. Лимит устанавливается в зависимости от доходов, кредитной истории и других параметров клиента. Максимум он может достигать 70-400 тыс. р. в зависимости от выбранного продукта. Льготный период по кредиткам составляет до 56-90 дней. Он действует только на оплату в магазинах. Базовая ставка на покупки устанавливается на уровне 11,5-28%. При снятии наличных она будет увеличена и может достигать 78,9%. При снятии наличных за счет кредитного лимита списывается дополнительная комиссия в 4,9%+399 р. при получении наличных из собственных средств в банкоматах КБ Восточный она не применяется.
По картам с ежедневной платой за обслуживание проценты не начисляются при отсутствии просрочек. А также по ним отсутствует комиссия за снятие наличных. Услуга информирования по SMS предоставляется за отдельную плату в 59-99 р. Мобильный и интернет-банк доступны бесплатно всем клиентам. При оформлении пластика банк может предложить различные дополнительные продукты страховку, другие карточки, услуги партнеров. Подключать их или нет клиент может решить самостоятельно. Отказ от приобретения дополнительных продуктов не влияет на решение об одобрении кредитки.
Кредитная карта Cash-back от банка Восточный
Кредитный лимит:
400 000 руб.
Все основные условия соберем в таблице ниже для удобства сравнения.
Способы активации
Пластик выпускается обычно в неактивном виде. Это позволяет полностью безопасно перевозить карточки. Даже если они будут украдены, то никаких операций по ним злоумышленники провести не смогут. В банке также все карты попадают к клиенту в неактивном состоянии. Активацию клиентам предлагается пройти в офисе или по телефону call-центра. В онлайн-сервисах банка эта возможность в настоящее время не предоставляется из-за необходимости дополнительной идентификации держателя пластика.
Карта рассрочки «Совесть»
Кредитный лимит:
300 000 руб.
Льготный период:
365 дней
Карта рассрочки Свобода банка Хоум кредит
Кредитный лимит:
300 000 руб.
Льготный период:
365 дней
Кредитная карта Халва от Совкомбанк
Кредитный лимит:
350 000 руб.
Льготный период:
1095 дней
Visa Classic 100 дней без % Альфа-Банка
Кредитный лимит:
500 000 руб.
Льготный период:
100 дней
Обслуживание:
от 590 рублей
Способ 1 – В отделении банка
При получении в офисе все необходимые процедуры по активации может провести банковский специалист. После получения клиентом пластика и установки соответствующей отметки в базе автоматическая активация происходит через 1-5 минут. Большинство клиентов даже не замечает этой процедуры. Если карта была получена через курьера, то для ее активации клиент может также обратиться в офис. После идентификации и проверки данных специалист активирует карту.
Способ 2 – Звонок на горячую линию
Клиенты, которые получили продукт через курьера, должны активировать ее самостоятельно. Сотрудник службы доставки не имеет доступа во внутреннюю банковскую систему и не сможет провести эту процедуру. Для активации держателю пластика надо набрать телефон 8-800-100-71-00, дождаться ответа специалиста и следовать его инструкциям.
Замечание. Если по каким-то причинам карта при получении в офисе не была активирована, то это можно сделать также через сотрудников call-центра. Активация через call-центр занимает не больше 5 минут. При возникновении проблем с самостоятельным проведением этой процедуры можно также обратиться в любой удобный офис.
Что потребуется
При обращении в офис необходимо предъявить паспорт для идентификации. Если карта была получена заранее через курьера, то ее желательно также иметь при себе. Если активация происходит по телефону call-центра, то потребуется сообщить специалисту следующую информацию:
- Ф.И.О.
- серию, номер паспорта
- кодовое слово при наличии
- номер пластика, указанный на лицевой стороне
Проверка статуса
Информация о карте до момента ее получения и активации недоступна в онлайн-сервисах. Клиент может уточнить текущий статус ее готовности в офисе банка Восточный или по телефону call-центра 8-800-100-71-00. После активации карты информация будет доступна в онлайн-банке и приложении для смартфонов.
Замечание. Действующие клиенты банка Восточный могут обратиться к специалистам контактного центра через чат в приложении и интернет-банке.
Возможные проблемы
Процедура активации довольно хорошо отработана и обычно проходит без каких-либо трудностей. Но иногда все же могут возникнуть определенные проблемы, особенно если пластик был получен через курьера. Наиболее типичными являются ситуации, что в анкете-заявлении неправильно указаны или не указаны совсем кодовое слово, контактный номер и другая информация. Из-за ошибок в данных активировать карту может не получиться. Внести корректировку в базу данных дистанционно обычно невозможно. Для решения проблемы клиенту придется с паспортом обратиться в офис банка Восточный.
Что нужно сделать после активации
Владельцу следует подписать новую карту. Для этого на оборотной стороне пластика расположена специальная полоса. Подпись необходимо поставить обычной шариковой ручкой. Желательно, чтобы она совпадала с подписью в паспорте. Без подписи владельца карта считается недействительной. В России большинство продавцов не проверяют наличие подписей на банковских карточках покупателей. Но при попытке рассчитаться пластиком в других государствах при отсутствии «автографа» владельца могут быть серьезные проблемы, вплоть до отказа продавца проводить эту операцию.
Что дает активация
При изготовлении карты банк устанавливает запрет на проведения по ней платежей в магазинах, на сайтах и снятия наличных. Фактически она представляет только кусок пластика, пусть и с установленным чипом. Основная задача активации – это снятие изначальных ограничений, вызванных требованиями безопасности.
В ходе процедуры осуществляется подтверждение, что карта получена владельцем и он желает начать ей пользоваться. Сразу после проведения активации пластиком можно спокойно оплачивать покупки, снимать наличные и т. д. Естественно, если на привязанном счете достаточно собственных или заемных средств для проведения операции.
Как изменить или восстановить ПИН-код
Слишком простой или неудобный для запоминания ПИН-код – это повод поменять его. А также необходимо обязательно сменить код, если есть подозрения, что он мог стать известен посторонним лицам. Изначально смена ПИН-кода была доступна только через перевыпуск карты. Но ситуация уже давно изменилась и в настоящее время доступны 3 способа проведения операции:
- В банкомате банка Восточный. Для смены ПИН-кода необходимо выбрать в разделе управления картой соответствующую кнопку и следовать подсказкам системы. За операцию в устройстве самообслуживания может взиматься комиссия в соответствии с действующим тарифным планом (обычно – до 50 р.).
- По телефону call-центра. Дозвониться до специалистов банка можно по номеру 8-800-100-71-00. Клиенту достаточно попросить сотрудника изменить ПИН-код по карте, пройти идентификацию, дождаться переключения на автоматический сервис и следовать подсказкам системы. Услуга доступна бесплатно.
- В мобильном и онлайн-банке. Наиболее быстрый способ бесплатной смены ПИН-кода. Для проведения операции нужно выбрать карточный продукт и на вкладке «ПИН-код» установить новый код для доступа к финансам. Для подтверждения операции потребуется ввести пароль из
Как заблокировать карту
Если пластик был утерян, украден или его данные стали известны посторонним лицам, то нужно максимально быстро его заблокировать. Это поможет избежать ситуации, когда мошенники смогут воспользоваться картой или ее данными для покупок и/или снятия наличных.
Блокировку возможна 4 способами:
- по телефону центра поддержки – 8-800-100-71-00
- в мобильном и онлайн-банке
- при личном обращении в любой офис банка с паспортом
- с помощью SMS на телефон 7243 или +7-903-767-22-50 с текстом «BLOCK 4444», где 4444 – 4 последних цифры из номера пластика
После блокировки клиент может заказать перевыпуск. Денежные средства при этом будут сохранены в безопасности на счете. Активировать карту несложно. Эта операция не вызовет затруднений даже у тех, кто столкнулся с ней впервые. Обычно она проходит без ошибок и требует не больше 5 минут времени даже при проведении самостоятельно через контактный центр.
Last modified: 22.05.2019
Источник