Главная » Кредитные карты » Как заблокировать карту Сбербанка — через мобильный банк / по телефону / онлайн?
Автор ПапаБанкир.ру На чтение 6 мин. Опубликовано 16 сентября, 2019
У каждого пользователя банковскими услугами Сбербанка (впрочем, и любого другого банка) может наступить ситуация, когда срочно требуется заблокировать карту в случае ее кражи злоумышленниками, утери или изъятия.
Если вы ищите информацию, как заблокировать карту Сбербанка через мобильный банк / по телефону / через смс / либо онлайн через интернет — данная статья поможет разобраться с порядком действий при блокировке дебетовой или кредитной карты Сбербанка, а также расскажет о важных деталях подобной процедуры.
Для чего требуется блокировка карты Сбербанка?
Если вы утратили свою карту или у вас ее отняли или украли, то первое, что вам необходимо сделать – заблокировать ее, чтобы пресечь возможные незаконные действия злоумышленников, простыми словами — чтобы посторонние лица не смогли потратить ваши денежные средства, находящиеся в текущий момент на счете карты Сбербанка, не важно кредитной или дебетовой.
Блокировка карты позволит вам предотвратить возможность осуществления несанкционированных операций по вашему карточному счету в Сбербанке, а значит сохранит ваши денежные средства в безопасности.
Важно помнить: с того момента, когда вы получили на руки банковскую карту и поставили свою подпись в соответствующем договоре и до того момента, когда вы подали заявление о ее блокировке по утрате или краже, вся ответственность за операции по счету полностью лежит на ваших плечах до тех пор, пока кредитка не будет перевыпущена / разблокирована (ведь вы могли потерять карту дома и найти спустя неделю, точно зная, что карта не была скомпрометирована, тогда вы обращаетесь в Сбербанк с просьбой о разблокировке).
В случае утери карты, если злоумышленники сумеют снять с карты денежные средства незаконным путем, банк не сможет оказать вам помощь и вернуть вам деньги. Мало того, даже если на счете вашей карты в данный момент нет денег, но подключена услуга овердрафта, то злоумышленники могу «уйти в минус» по вашей кредитной, дебетовой или даже зарплатной карте Сбербанка.
Какими способами заблокировать карту Сбербанка?
Когда появилась необходимость заблокировать карту Сбербанка, можно использовать несколько методов блокировки, давайте разберем каждый из них в отдельности. Помните, чем быстрее вы заблокируете карточку, тем больше шансов обезопасить себя от финансовых потерь.
Как заблокировать карту Сбербанка по телефону?
Как только вы обнаружили утерю карты, либо произошла кража, вам необходимо сразу позвонить по телефону горячей линии Сбербанка 8-800-555-555-0 и сообщить оператору, что карта утеряна или украдена, и попросить заблокировать карту (дебетовую или кредитную не важно, процедура одинакова). По вашей заявке карта будет тут же временно заблокирована сотрудниками банка.
В случае изъятия карты в торгово-сервисном предприятии или пункте выдачи наличных денежных средств требуйте расписку об изъятии с указанием даты, времени и причины изъятия. Убедитесь, что изъятая у Вас карта разрезана в Вашем присутствии. Незамедлительно сообщите об изъятии карты в Контактный центр Банка для получения информации о дальнейших действиях.
Как заблокировать карту Сбера в отделении банка?
В случае кражи или утери сбербанковской карты постарайтесь как можно скорее лично приехать в отделение банка и написать соответствующее заявление об утрате карты. Эту процедуру можно осуществить и через представителя, у которого при себе должна быть доверенность.
В заявлении вы должны указать, когда и при каких обстоятельствах карта была утеряна или похищена у вас. С момента, когда вы подали заявление, действие карты будет приостановлено (заблокировано), но вы как клиент имеете полное право распоряжаться деньгами на карточном счете. После блокировки карты вы можете подать заявление о перевыпуске карты, причем счет останется прежним, а изменятся лишь номер кредитной/дебетовой карты и PIN-код.
Обратите внимание, что в отделение Сбербанка у вас не примут заявление без наличия паспорта, или иного документа удостоверяющего личность.
Как заблокировать карту Сбербанка по СМС через «Мобильный банк»?
Если у вас подключена услуга «Мобильный банк», то блокировка карты Сбербанка не составит проблем и займет пару минут. Для этого необходимо отправить на короткий номер 900 — СМС сообщение в формате «БЛОКИРОВКА NNNN X». Что означают эти символы?
NNNN – последние четыре цифры номера вашей карты,
X – код основания блокировки. Коды могут быть такими:
- 0 – карта была утеряна;
- 1 – карту украли злоумышленники;
- 2 – карта была оставлена в банкомате;
- 3 – прочие причины, с необходимостью разъяснений.
Для оперативной отправки сообщения о краже или утрате сбербанковской карты посредством услуги «Мобильный банк» удобно заблаговременно создать шаблон SMS-сообщения в телефоне, подключенном к услуге «Мобильный банк».
Как заблокировать карту Сбербанка через интернет онлайн банк?
Вы можете заблокировать карту Сбербанка через интернет банкинг «Сбербанк Онлайн» на странице «Заблокировать карту». И хотя блокировку вы осуществляете самостоятельно, после исполнения данной операции онлайн — самостоятельно разблокировать карту будет уже невозможно.
Для того чтобы сделать заявку на блокировку, на главной странице вашего кабинета «Сбербанк Онлайн», в списке карт кликнете по кнопке «Операции», размещенной напротив интересующей карты, и выпадающем меню сделайте клик по ссылке «Заблокировать».
Чтобы подать заявку на блокирование карты, вам следует на странице с формой создания заявки заполнить следующие поля:
- В поле «Карта» выберите из списка ту карту, которую надо заблокировать (дебетовую или кредитную);
- В поле «ФИО владельца» автоматически подставится ваша фамилия, имя и отчество;
- В поле «Причина блокировки» выберите из списка причину блокировки карты (например, карта потеряна).
После того как необходимые сведения внесены в соответствующие поля, кликните на по ссылке-кнопке «Заблокировать». Система «Сбербанк Онлайн» выведет на экран страницу подтверждения заявки на блокировку, на которой необходимо проверить правильность заполнения реквизитов и подтвердить заявку, выбрав, каким способом вы хотите провести подтверждение:
- Подтвердить операцию блокировки карты «SMS-паролем»;
- Подтвердить операцию блокировки карты «Паролем с чека» (пароль с чека, распечатанного в банкомате).
В открывшемся всплывающем окне, вы должны будете ввести пароль (либо из SMS, либо с чека) и кликнуть на кнопку «Подтвердить». После этого карта будет заблокирована.
Запомните, что если вы хотите перевыпустить карту, вам, так или иначе, придется лично приехать в отделение Сбербанка и написать заявление в письменном виде.
Источник
Никто не застрахован от утери или кражи кошелька, в котором, помимо наличных, находятся и банковские карты. Чтобы не потерять все свои накопления, необходимо знать, как заблокировать карту Сбербанка. Ведь несмотря на наличие пин-кода или функции смс-подтверждения транзакций, третьи лица смогут найти способ снять деньги или оплатить интернет-покупку. Сделать это позволят зафиксированные на платежном инструменте код безопасности и реквизиты.
Своевременное блокирование поможет избежать значительного количества проблем, связанных с использованием кредитных средств злоумышленниками. Ведь в случае снятия заемных средств, закон остается на стороне кредитора, а юридическому владельцу задолженности придется выплачивать чужой долг, обратившись при этом в правоохранительные органы. Зная, как заблокировать карту Сбербанка, при утере, воровстве и прочих обстоятельствах, можно без труда уберечь собственные средства и не беспокоиться об их сохранности.
Как заблокировать карту Сбербанка по телефону?
Для того, чтобы защитить сбережения, не нужно даже посещать структурное подразделение Сбербанка, заблокировать карту по телефону горячей линии будет гораздо проще и быстрее. Достаточно в любое время суток связаться оператором службы поддержки, набрав 8 (800) 555 5550. В пределах Российской Федерации звонки абсолютно бесплатны.
В телефонном режиме клиенту предстоит идентифицировать личность. Диспетчер должен получить ответы на ряд вопросов: кодовое слово, указанное в договоре, или же фамилия и имя, дата рождения собственника и его паспортные данные. Блокировка произойдет моментально после прохождения идентификационной процедуры.
Как заблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн?
Дистанционная система обслуживания Сбербанк Онлайн заблокировать карту позволяет буквально в считанные минуты. Лучше зарегистрироваться в сервисе заранее, чтобы при необходимости не терять времени на скачивание приложения и получение идентификатора. Даже если ранее регистрация не была пройдена, совершить это крайне просто. Следует только внести необходимые сведения и ввести полученный пароль.
Войдя в личный кабинет, пользователю останется выполнить три простых шага:
1. Открыть вкладку «Карты»;
2. Выбрать карточку;
3. Воспользоваться опцией «Заблокировать» в перечне открытых операций.
Так как заблокировать карту сбербанка через интернет способен каждый, кто располагает доступом в сеть, этот метод является одним из самых удобных и простых.
Как заблокировать карту Сбербанка через Мобильный банк с помощью смс?
Остановить функционирование карточки можно, выслав стандартизированное текстовое сообщение на специальный клиентский номер 900 с таким содержанием: «BLOCK AAAA B», где:
- AAAA – четыре цифры, которыми заканчивается номер вашей карты;
- В – причина блокировки, обозначенная особым кодом.
Код должен соответствовать одной из цифр:
- – потеря;
- 1 – кража;
- 2 – сложности в работе банкомата;
- 3 – другое.
После отправки смс-сообщения, сервис вышлет запрос на подтверждение в виде цифрового кода. Отправка на номер 900 этого числа подтвердит действие.
Если все пройдет успешно, клиенту поступит смс-оповещение.
Не обязательно тщательно заучивать, как заблокировать карту Сбербанка через смс. Можно просто занести шаблон сообщения в мобильный, и использовать его при должных обстоятельствах.
Жмите лайк, делитесь с друзьями, если понравилось и смотрите больше материалов на сайте Goodvklady.ru
Источник
Пластиковая карта Сбербанка предмет небольшой. Размер делает удобным использование, но и служит причиной потери, кражи. Неисправный банкомат может удержать пластик. Владелец в этих случаях обязан заблокировать дальнейшие действия с картой.
Внимание. Остановить операции по карте следует немедленно после подозрения о нахождении в чужих руках. Покупки при помощи карт Виза на сумму до 3 000,00 рублей не требуют ввода пин-кода. На картах МИР эта сумма составляет 1 000,00 рублей.
По характеру поведения владельца банк в будущем принимает решение о возврате, если злоумышленники успели списать деньги со счета. Действия должны быть последовательными, оперативными, подкрепляться документами.
Как заблокировать карту Сбербанка через мобильный телефон
Используйте телефон для блокировки карты несколькими способами.
Как заблокировать карту Сбербанка через СМС 900
Подключенный Мобильный банк разрешает использовать короткие команды в формате USSD-запросов на номер 900 для прекращения работы карты.
1. Текст команды: БЛОКИРОВКА (четыре последние цифры карты)(номер причины действия), например БЛОКИРОВКА 1234 0
— слово команды разрешено набирать латинскими буквами BLOKIROVKA, BLOK;
2. В ответ по СМС будет назначен код подтверждения. Отправка кода прекратит функционирование карточного счета.
Система может отказать в блокировке, выслать сообщение об ошибке. Решается звонком на номер 900.
Важно. Служба 900 поддерживается только на территории России для абонентов четырех операторов сотовой связи – МТС, Билайн, Теле2, Мегафон, Yota, Мотив.
Как заблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн
Порядок действий приложения Сбербанк Онлайн по деактивации карточного счета в мобильной и версии для стационарных компьютеров одинаковый.
- Войдите в приложение.
- В списке карт выберите нужную.
- Кликните на вкладку Настройки.
- Раздел Безопасность содержит необходимое действие Заблокировать.
- Укажите причину:
- кража или потеря;
- возможны мошенничество;
- задержка банкоматом;
- желание владельца.
После нажатия кнопки Продолжить система пришлёт СМС с кодом подтверждения. Отправка кода выполнит запрет любых действий с карточным счётом.
Карта активируется подобным способом.
Звонок в контактный центр
Заявление о запрете на использование карты можно подать через контактный центр. Сотрудники принимают звонки по короткому телефону 900. На первом этапе общение ведет электронный голосовой помощник. Робот предлагает помощь в том числе с блокировкой карты. Пользователь карты определяется автоматически. После подтверждения личной информации владельца система принимает решение остановить деятельность счёта. Код по СМС выполняет это решение.
На каждом этапе взаимодействия с роботом, клиент может переключиться на контакт с живым оператором.
Дополнительно контактный центр принимает обращение по номерам:
- 8 495 500-55-50. Звонок с заграничных номеров, оплачивается инициатором;
- 8 800 555 -55-50. Бесплатно со стационарных телефонов в России;
- 0321. Бесплатно для корпоративных клиентов.
Звонок выводит клиента на голосовое меню. Один из пунктов – блокировка. Снять ограничение можно в офисе банка с паспортом.
Сбербанк запрещает передавать карту в пользование другим, даже родственникам владельца. Звонок в контактный центр по любому вопросу в таком случае ведет к прекращению обслуживания.
Как заблокировать карту Сбербанка при утере телефона
Платформа Сбербанка определяет владельца карты по номеру, указанному в договоре на обслуживание. Карта и телефона могут пропасть одновременно. Для запрета на использование карточного счета дойдите до ближнего отделения банка .
Сотрудник офиса проверит паспортные данные, уточнит контактную информацию и причину блокировки. Обработка заявления займет пять минут.
Снять блокировку можно только в отделении. Нужен паспорт и СНИЛС.
Интересно. Признаков похищения карты нет. Возможно нахождение в удаленном месте, которое сложно проверить. Разрешите в заявлении нулевой лимит на траты. В магазине такой картой расплатиться не получится. После получения карты в руки быстро восстановите ее работоспособность снятием ограничения.
Потеря карты по причине оплошности или в результате злого поступка вызывает стресс. Владелец карты несет ответственность за свое имущество и деньги. Сбербанк предлагает механизм блокировки для снижения убытков в таких случаях. Деактивации карточного счета применяет владелец лично. Используется программная платформа Сбербанка. При подозрении на мошеннические действия сотрудники банка блокируют карту сами. Клиент освобождает счет от ограничений после проверки.
Источник
Использовать банковские карты очень удобно, но в случае утраты карточки можно лишиться и денег. Не имеет значения, похитили у вас карту, сами вы ее, по рассеянности, где-то потеряли или ее «проглотил» банкомат — вся ответственность за судьбу ваших денег лежит на вас. По крайней мере, до тех пор, пока вы карту не заблокируете любым из имеющихся способов. Благо, у клиентов Сберегательного банка России их несколько.
Инструкция
1. Позвоните в Службу помощи клиентам-держателям международных карт по телефонам:8 (495) 500 00 05;8 (495) 788 92 72;8 800 200 3 747 (номер доступен не во всех регионах России).Для работы с системой переведите свой телефонный аппарат в режим тонального набора. Если ваш телефон такой режим не поддерживает, ждите ответа свободного оператора.
2. Будьте готовы при общении с оператором назвать кодовое слово, которое вы устанавливали при получении карты. Для работы с автоматической системой помощи понадобится цифровая кодовая последовательность, которая рассчитывается по кодовому слову. Если вы забыли кодовое слово, обратитесь с соответствующим заявлением в филиал Сбербанка, в котором вы получали карту.
3. Обратите внимание, что по телефонам Службы помощи вы можете не только заявить о пропаже карты, но и проверить баланс своего счета, уточнить 10 последних операций со счетом, а также получить консультацию по дальнейшим действиям. Если дозвониться по этим номерам не удалось, позвоните по дополнительным:8 (495) 544 45 45;8 (495) 788 92 77.По этим номерам принимаются только сообщения об утрате карты, справки и консультации не предоставляются.
4. Обратитесь в трехдневный срок в филиал банка с письменным заявлением о блокировке карты. Если вы лично посетить банк не можете, отправьте заявление по факсу на номер 8 (495) 747 3 888 или по электронной почте на адрес help@sbrf.ru. В сообщении обязательно укажите свои ФИО, номер карты, подразделение Сбербанка, в котором вы ее получили, а также свой контактный телефон.
5. Заблокируйте карту через «Мобильный банк». Для этого отправьте на номер 900 с телефона, зарегистрированного в системе, СМС-сообщение, состоящее из слова «Блокировка» (Blokirovka, Block), 4-х последних цифр номера карты и кода блокировки:0 – карта потеряна;1 – карта украдена;2 – карта осталась в банкомате;3 – другое.Символы в СМС можно разделять пробелом, дефисом, точкой и решеткой. Например, если карта с последними цифрами номера 0645 осталась в банкомате, СМС может выглядеть так:Block#0645#2.
6. Дождитесь ответного СМС от системы, в котором будет указан код для подтверждения блокировки карты. Этот код необходимо отправить на номер 900 в течение 5-ти минут. Только тогда ваша карта будет заблокирована. Если придет сообщение об ошибке, отправьте СМС повторно. Если повторная отправка не помогла, звоните по указанным выше телефонам.
7. Воспользуйтесь для блокировки карты сервисом «Сбербанк-ОнЛ@йн» (если помните свои идентификатор пользователя и пароль). Войдите в систему, выберите нужную карту и нажмите соответствующую кнопку или ссылку.
Обратите внимание
Ни в коем случае не пытайтесь пользоваться заблокированной картой! Если вы заявили о пропаже карты, а потом ее нашли, сдайте ее в отделение банка и дождитесь выпуска новой карточки к вашему счету. Карты, заблокированные через «Мобильный банк» по кодам «2» и «3» можно снова активировать по письменному заявлению владельца, но лишь при условии, что ими никто не пытался пользоваться.
Полезный совет
Если вы потеряли карту, находясь за рубежом, имеется возможность экстренного снятия денег со счета. Справки вы можете получить в Службе помощи, обратившись туда по телефону, факсу или e-mail. Данная возможность отсутствует у владельцев карт Maestro и Visa Electron.
Источник
Самый быстрый способ заблокировать карту — позвонить на горячую линию — 900 или воспользоваться Сбербанк.Онлайн.
Чтобы уберечь денежные сбережения клиентов при форс-мажорных обстоятельствах Сбербанк предоставляет услугу блокировки карты. Всего существует 4 способа блокировки банковских карт.
Давай разберёмся для чего нужно блокировать карту и как это сделать.
В каких случаях необходимо срочно заблокировать карту
Основная причина блокировки – утечка секретности данных, прописанных на поверхности карты или утеря самой карты. Сбербанк рекомендует в таких случаях немедленно заблокировать карту.
В каких случаях блокируют карту:
- аферистам или незнакомым людям стали известны номерные знаки на карте;
- картой пользовались в банкомате со специальным приспособлением для установки данных на ее поверхности (популярная схема мошенников);
- потеря карты;
- клиент банка получил SMS на мобильный о том, что картой хотят воспользоваться посторонние;
- карта находилась в доступном месте для большого количества людей;
- карта украдена.
Банк имеет право самостоятельно заблокировать карту, если происходят сомнительные операции с ее использованием.
Каждый перечисленный вариант требует срочной блокировки карты иначе утраты средств не избежать.
Платежная система
Параметры карты
Условия оформления
- Стоимость выпуска: Бесплатно
- Ежегодное обслуживание: 750 руб.
- Срок действия карты: 5 лет
- Кешбек: да
- Процент на остаток: нет
Снятие наличных
- В банкомате и отделении: 150 000 рублей в день без комиссии
Требования к держателю
- Документы: Паспорт РФ
Свернуть
Параметры карты
Условия оформления
- Стоимость выпуска: Бесплатно
- Ежегодное обслуживание: 3 000 руб.
- Срок действия карты: лет
- Кешбек: да
- Процент на остаток: нет
Снятие наличных
- В банкоматах и кассах Сбербанка: До 300 000 рублей в день без комиссии
- В банкоматах других банков: 1% от суммы, но не менее 100 рублей
Требования к держателю
- Документы: Паспорт РФ
Свернуть
Платежная система
Параметры карты
Условия оформления
- Стоимость выпуска: Бесплатно
- Ежегодное обслуживание: 4 900 руб.
- Срок действия карты: 5 лет
- Кешбек: да
- Процент на остаток: нет
Снятие наличных
- В банкоматах и кассах Сбербанка: 500 000 руб. в день без комиссии
Требования к держателю
- Документы: Паспорт РФ
Свернуть
Заблокировать карту через личный кабинет Сбербанк Онлайн
Чтобы сохранить денежные сбережения можно воспользоваться услугой блокировки через интернет.
В мобильной приложение
- Запустить мобильное приложение Сбербанк.Онлайн.
- Выбрать нужную карту.
- Нажать ссылку Заблокировать.
Экран с меню блокировки карты в Сбербанк.Онлайн
На сайте Сбербанк.Онлайн
- Зайдите на сайт online.sberbank.ru.
- Введите логин и пароль.
- Придёт смс с кодом для входа, введите его.
- В личном кабинете на первом экране будет список карту. Напротив нужной карты нажмите на кнопку Операции.
- В развернувшемся списке выберите команду Заблокировать.
Как выглядит кнопка Операции и команда Заблокировать в Сбербанк.Онлайн.
После должно прийти SMS на телефон для подтверждения блокировки, как при входе на сервис. Таким образом карта будет заблокирована.
Заблокировать карту по телефону
Самый распространенный способ – звонок сотрудникам банка по бесплатному номеру для жителей РФ — 900.
+7 495 500-55-50 — Для звонков из любой точки мира.
Оператору придётся сообщить кодовое слово и паспортные данные для подтверждения операции.
Заблокировать с помощью СМС
Нужно отправить СМС на номер 900 с текстом:
Блокировка 4326 0
4326 — последние 4 цифры номера вашей карты.
— причина блокировки — потеря карты.
Другие возможные причины:
- – потеря;
- 1 – кража;
- 2 – карта застряла в банкомате;
- 3 – другие причины.
Если вы захотите восстановить заблокированную карту, следует обратиться за помощью в отделение банка.
Короткие команды с телефона (USSD)
Чтобы заблокировать карту наберите в наборе номера телефона комбинацию:
*900*03*ХХХХ*1#
Расшифровка:
- 900 – бесплатный номер вызова;
- 03 – команда «заблокировать карту»;
- ХХХХ – последние 4 цифры номера на карте;
- 1 – причина экстренного ограничения доступа.
В ответ придет сообщение о статусе услуги с кодом активации блокировки, который нужно ввести для осуществления операции.
Заблокировать карту в отделении банка
Подойдёт любое отделение Сбербанка.
Что нужно делать:
- Необходимо захватить с собой паспорт .
- Обратиться в ближайшее отделение Сбербанка к специалисту по вопросам клиентов.
- Объяснить причину экстренной блокировки карты.
- Консультант выдаст специальный бланк для заполнения.
- Отдать заявление в обработку.
После всех действий на мобильный телефон приходит уведомление об успешной блокировке карты.
Если потерял телефон, как заблокировать карту?
Бывают ситуации, когда пользователь теряет номер мобильного телефона на который закреплена карта. Помощь в блокировки карты таком случае осуществляется исключительно в отделении Сбербанка. Составляется заявление с обозначенной причиной смены номера и передается в обработку банку.
Вывод
Сбербанком предусмотрены все доступные варианты блокировки пластиковых карт. Клиенты могут выбрать способ по индивидуальным предпочтениям и возможностям. Главное в таких ситуациях не медлить, а действовать быстро и решительно. Это поможет уберечь честно заработанные средства от злоумышленников.
Источник
