Автор ПапаБанкир.ру На чтение 8 мин. Опубликовано 21 августа, 2019
Зачастую банки принимают решение уменьшить кредитный лимит по карте. В целом это связано с тем, что увеличивается число просроченных платежей и задолженностей. Из-за этого финансовые организации пересматривают методы оценки заемщиков и принимают решение скорректировать текущие условия (ставку или объем кредитного лимита). Из нашей статьи вы узнаете, в чем кроются причины изменений и что делать, если банк уменьшил лимит кредитной карты.
Почему банк уменьшает кредитный лимит по картам
В России в первой половине 2018 года сумма, которую банк позволял снять с кредитки, в среднем составляла 46 тысяч рублей, а ранее, в 2017 году, это значение было равно 53 тысячам рублей. Одного взгляда на эти цифры достаточно, чтобы понять, что с течением времени банки стремятся уменьшить этот показатель для пластиковых карт с кредитным балансом (речь идет о кредитках и картах с овердрафтом).
Многих клиентов беспокоит вопрос, почему же банки уменьшают кредитный лимит?
Дело в том, что общее нестабильное состояние российской экономики сказалось на том, что многие люди сталкиваются с невозможностью выплачивать ссуды. Банкам ничего больше не остается, кроме как внедрить более суровые условия в работе с физическими лицами.
Но существует еще одна причина. Неактивные карты, которые находятся на руках у клиентов банка, значительно влияют на работу финансовой системы организации: средства, по сути, находятся в подвешенном состоянии, и получается так, что ни владелец кредитной карты, ни сам банк ими не пользуется. А для последнего деньги – это способ зарабатывания новых денег. Данная взаимосвязь и служит основным поводом снижения кредитной линии.
Выделяется также ряд других обстоятельств, из-за которых банк уменьшает кредитный лимит по картам:
- понижение зарплаты (в случае, когда она начисляется на счет той же финансовой организации);
- имеются просроченные платежи или штрафы, связанные с займом в этом банке;
- имеются просроченные платежи или штрафы, связанные с займом в другом банке;
- большая общая кредитная нагрузка.
Чаще всего именно эти обстоятельства влияют на размер лимита. В первых двух случаях все вообще очевидно и просто: банк имеет возможность отслеживать наличие просроченных платежей, штрафных санкций и поступлений денежных средств, поэтому может оперативно реагировать на изменение ситуации, корректируя доступную для вывода кредитную сумму.
Зачем заемщику просить банк уменьшить лимит по кредитной карте
Для чего может понадобиться самому клиенту банка уменьшать кредитный лимит? Ведь, казалось бы, именно ему будет выгодно, если в своем распоряжении он будет иметь больше средств.
Далее предложены возможные причины, которыми руководствуются люди, просящие уменьшить объем доступных денег на кредитке.
- Особенности характера держателя карты. Чем больше человек имеет, тем более жадным он становится. Ощущение того, что на кредитке лежит приличная сумма, рождает соблазн потратить ее всю.
Многие банки предлагают пользоваться некоторым объемом денег без процентов в течение определенного времени. Это расслабляет заемщика, и он решается на крупные покупки, а когда приходит срок возвращать деньги, оказывается, что их у человека нет.
- Стремление экономить на процентах. Если клиент банка обналичивает деньги, то за эту процедуру взимается процент. В среднем в месяц он примерно равен 3 %, но за год набегает уже 36 %. Это достаточно ощутимо.
- Вопрос безопасности. Когда заемщик уверен, что дополнительные средства в ближайшем будущем ему не пригодятся, то он может попросить банк уменьшить лимит кредитной карты. В этом есть смысл, ведь если кредитка будет потеряна, то мошенники смогут снять с нее лишь некрупную сумму.
Если же нарушителям закона удастся снять с карты много денег, то вся ответственность за выплату этой суммы будет лежать на плечах клиента.
Имейте в виду: согласно недавно введенным поправкам, чтобы банк имел возможность поднять лимит по карте, ему необходимо иметь письменное согласие заемщика на данную операцию. Помимо этого верхнее пороговое значение лимита согласуется с клиентом и фиксируется в договоре.
Как вы видите, существуют веские причины на то, чтобы банк уменьшил доступный объем заемных средств.
Как заемщику убедить банк уменьшить лимит кредитной карты
Периодически клиенты банков рассказывают, как они приходили в офис с просьбой уменьшить доступный лимит, но им в этом отказывали. Сотрудники финансовых организаций обосновывают это тем, что такая процедура невозможна.
По правде говоря, сотрудники тут немного хитрят. Если возможно повышение лимита, значит, должно быть доступно и его уменьшение. Дело скорее в том, что они просто не понимают, как именно нужно провести эту операцию, поэтому им проще дать отрицательный ответ, чем разбираться в деталях.
Во всех банках действует общая схема: клиент подходит в офис, где ему выдали кредитку, там составляет заявление, где просит банк уменьшить лимит кредитной карты или же больше не повышать его. Здесь вам нужно учесть два нюанса:
- Если имеется задолженность, то требуется ее устранить (до новой суммы лимита).
- Некоторые банки в будущем уже не станут поднимать лимит.
Когда банк все-таки не желает уменьшать лимит, можно лично поставить ограничения на траты на день/месяц. При таком раскладе ни вы, ни мошенники попросту не сможете снять больше средств, чем вы определили ранее.
По правилам, устанавливать подобные рамки можно только для собственной карты, но на деле мобильные приложения и функции интернет-банка дают возможность контролировать и чужие кредитки. Так, например, родители смогут уменьшить расходы своего ребенка. К такому выходу прибегают и супруги, которые стремятся ограничить необоснованные траты своих партнеров.
Как уменьшить лимит на кредитке:
- Зайдите на сайт банка и там, в разделе управления картой, включите нужную функцию.
- Заполните заявление в отделении банка.
- Оставьте заявку на сайте или в официальном мобильном приложении.
- Позвоните в обслуживающую финансовую организацию.
- Воспользуйтесь терминалом самообслуживания или банкоматом.
Уменьшить лимит – хороший способ взять под контроль расходы. При желании держатель карты сможет отменить все настройки. Для этого нужно будет снова подойти в офис банка или же обратиться с просьбой на горячую линию. Для того чтобы подтвердить изменение настроек, клиент должен будет назвать секретное слово-пароль или ввести код, который он получит в сообщении. Второй вариант является самым простым и удобным.
Чтобы уменьшить объем доступных денег и поставить временное ограничение на кредитные средства, нужно сделать следующее:
- Зайдите на сайт банка, откройте мобильное приложение или же воспользуйтесь банкоматом.
- Выберете меню управления картой.
- Установите требуемый период времени, в течение которого лимит будет ограничен. Можно ввести любой промежуток от дня до года.
- Введите значение нового лимита, равняющегося сумме, которую держатель карты будет готов тратить за отчетный период.
Многие банки позволяют уменьшать лимит прямо в приложении. Сделать это очень просто: введите сумму, которую вы готовы снимать с кредитки в месяц, и все, теперь вы просто никак не сможете потратить больше. Если же вам вдруг понадобятся еще денежные средства, то это ограничение можно снять также в мобильном приложении.
Клиент банка может установить общее ограничение или поставить лимит на сутки, месяц, год, попросить банк не поднимать возможную сумму займа. Чтобы это сделать, владельцу кредитной карты нужно лишь обратиться к сотрудникам кредитного отдела любым удобным для него способом.
Ограничения можно устанавливать с учетом отрезков времени. Допустим, в день человек желает тратить не более одной тысячи рублей, в неделю – не больше 5 тысяч, а в месяц – максимум 15 тысяч рублей. Ничего не останется делать, кроме как следовать новым правилам. Владелец кредитной карты всегда может сбросить временные лимиты. Для этого ему не нужно будет ждать одобрения от банка.
Для безопасности можно ввести ограничение на конкретные операции по карте. Если вы не совершаете покупки в интернет-магазинах, то лучше поставить запрет на онлайн-платежи; если вы не пользуетесь банкоматами, то подойдет отказ от возможности обналичить деньги, и так далее.
Последствия, когда банк уменьшил лимит кредитной карты
Уменьшение или увеличение лимита может привести к следующему:
- обновление данных о текущих задолженностях;
- изменение платежной нагрузки на физическое лицо;
- изменение уровня доверия банка к заемщику.
Бывает, что изменение лимита никоим образом не влияет на кредитную историю. Информация о выданных кредитных картах в банках обновляется постоянно, но в процессе скоринга специалисты могут лишь говорить о наличии или отсутствии платежного инструмента, но никак не смогут узнать, какая сумма доступна держателю карты.
Увеличение или уменьшение кредитного лимита может сказаться на таких условиях, как:
- процентная ставка;
- льготный период;
- устранение задолженности.
Почему лимит уменьшили или увеличили, никак не интересует БКИ. Владельцу карты не стоит волноваться, если банк позволил ему пользоваться большей суммой денег. Это даже хорошо, ведь говорит о том, что финансовая организация доверяет своему клиенту. Однако если человеку не нравится эта сумма, он всегда может установить временное ограничение по карте.
Вы видите, что изменить кредитный лимит несложно. Физическое лицо в состоянии не только претендовать на увеличение заемной суммы, но и может попросить банк уменьшить лимит кредитной карты. Когда условия сделки только обговариваются, заемщик имеет право установить запрет на подъем максимальной суммы одалживаемых денег. Но если вдруг держателю карты понадобятся дополнительные средства, то ему придется лично наведаться в банк и обговорить все с менеджерами.
Источник
- В Альфа-банке уточнили, что размер лимита по кредитке устанавливается индивидуально для каждого клиента. «Кредитный лимит клиента зависит от множества факторов, в том числе от его кредитной истории и транзакционного поведения. Мы постоянно контролируем кредитные риски и изменением кредитного лимита стремимся предотвратить возникновение ситуации, когда клиент войдет в повышенную кредитную нагрузку и не сможет вовремя выплачивать задолженность», — сказал представитель организации. Он подчеркнул, что Альфа-банк «при малейшей возможности предложит клиентам увеличить их лимит».
- Банк «Русский стандарт» контролирует кредитную нагрузку клиентов, если у тех меняются финансовые обстоятельства, пояснил представитель организации. Существенными факторами считаются доход, отсутствие оборотов по карте, уровень кредитной нагрузки, платежная дисциплина по действующим обязательствам, перечислил он.
- Сокращение лимитов по картам «Совесть» в Киви банке объяснили кредитной политикой, но детали раскрывать отказались. «Риск-модель проекта меняется и адаптируется на основании поведения заемщиков и их долговой нагрузки», — пояснила директор по коммуникациям карты рассрочки «Совесть» Виктория Фролова.
- «Если клиент не использует предоставляемый лимит по кредитной карте на протяжении продолжительного периода времени, он может быть снижен», — заявил представитель ОТП Банка.
- «Ак Барс» не ответил за запрос РБК.
Почему банки начали «резать» лимиты
Корректировка лимитов по кредитным картам — стандартный способ оперативного управления банком рисками розничного портфеля, говорит директор — руководитель направления банковских рейтингов агентства НКР Михаил Доронкин. «Механизм позволяет при необходимости снижать лимиты для заемщиков, допустивших просрочку по текущей задолженности либо в отношении которых возник риск ухудшения финансового положения. Таким образом банк снижает размер потенциальных потерь в случае дефолта заемщика», — поясняет аналитик.
В декабре 2014 года на фоне кризиса крупные розничные банки тоже снижали лимиты по кредитным картам, писал РБК. Действия игроков тогда связывали с необходимостью контролировать ситуацию с ликвидностью: до этого банки столкнулись с оттоком средств с депозитов.
Сейчас кредитные организации не испытывают серьезных проблем с ликвидностью, утверждала глава ЦБ Эльвира Набиуллина. При этом в марте Банк России зафиксировал отток из системы 700 млрд руб. наличных денег. По данным на 17 апреля пять банков из 11 системно значимых имели открытые безотзывные кредитные линии в ЦБ, которые позволяют поддерживать ликвидность.
Изменение политики банков по доступным кредитным лимитам связано с желанием снизить объем активов под риском, поясняет руководитель рейтинговой службы Национального рейтингового агентства (НРА) Сергей Гришунин. «Минус этой политики очевиден — любые односторонние действия снижают лояльность клиентов банку. Когда стрессовая ситуация в экономике пройдет, банки могут испытать более медленное восстановление бизнеса, чем без односторонних действий. К сожалению, в нынешних условиях у многих банков нет выхода — им нужно снижать RWA (Risk-weighted assets, активы, взвешенные по риску. — РБК), для того чтобы не создавать дополнительные резервы». Аналитик не исключает, что банки ужесточают подходы только по отношению к старым клиентам: «Лимиты для новых клиентов, если банк сочтет, что этот клиент качественный, могут быть установлены выше, чем для действующих клиентов».
Право банка в одностороннем порядке пересматривать лимит по выданной кредитной карте почти всегда закреплено в договоре, говорит адвокат коллегии «Ин Лекс» Елена Лузанова. «Пункт содержит в себе либо исчерпывающий (закрытый) перечень оснований, при наступлении которых банк оставляет за собой право пересмотреть лимиты, либо, что случается чаще, открытый перечень, который дает ему куда большую свободу», — поясняет юрист. Тем не менее по закону банк в любом случае обязан уведомить клиента об изменении лимита по карте.
Как банки уже пересмотрели политику по кредитным картам
По статистике, БКИ «Эквифакс» в первом квартале 2020 года банки выдали 2,11 млн кредитных карт — это на 18,6% меньше, чем в четвертом квартале 2019 года. Когда в марте крупные бюро кредитных историй и компания Frank RG сообщали о заметном росте выдач розничных кредитов, в сегменте кредитных карт активность банков, наоборот, была ниже обычных значений.
По данным Объединенного кредитного бюро (ОКБ), в прошлом месяце банки выдали 757 тыс. новых кредиток. По сравнению с февралем продажи увеличились лишь на 1,3%, тогда как в сегменте кредитов наличными рост выдач составил 11,9%. Национальное бюро кредитных историй (НБКИ) тоже зафиксировало замедление темпов роста выдач кредиток в марте: за месяц банки предоставили клиентам 817,9 тыс. карт, что всего на 0,3% больше результатов февраля.
Источник
Люди жалуются на ухудшение тарифов для действующих кредиток
Максим Стулов / Ведомости
Владельцы кредитных карт и карт рассрочек в последнее время сталкиваются с ухудшением банками в одностороннем порядке условий обслуживания, прежде всего с сокращением кредитных лимитов. И если раньше под санкции попадали в основном злостные неплательщики, то сейчас банки без предупреждения режут лимиты и тем, кто вовремя погашает задолженность. Об этом свидетельствуют жалобы на форумах финансовых маркетплейсов и в соцсетях.
Пришел в магазин и на кассе не смог расплатиться карточкой, заправил полный бак на АЗС и наскребал наличные, оформил заказ в интернет-магазине, но платеж не прошел, сетуют клиенты банков. Например, держатель кредитной карты «МТС банка» на форуме портала banki.ru рассказывает, что активно пользовался кредиткой, не допуская просрочек, но банк снизил ему лимит в 3 раза – с 30 000 до 10 000 руб. Владелица карты «Русского стандарта» специально погасила все долги по карте, чтобы на черный день у нее была возможность воспользоваться кредитными деньгами, но, когда он наступил, транзакции не прошли – банк установил ей дневной лимит трат. Несколько клиентов Альфа-банка и «ОТП банка», держателей карт рассрочки «Совесть» (их выпускает «Киви банк», заемные средства может предоставлять «Ак барс») и «Халва» от Совкомбанка пожаловались на обнуление лимитов по действующим картам, а клиент МКБ – на отказ банка перевыпускать кредитную карту с истекающим сроком действия и просьбу погасить задолженность, при необходимости воспользовавшись программой реструктуризации.
Банки неохотно раскрывают истинные причины таких решений. Например, Альфа-банк объяснил свои действия одному из клиентов экономической ситуацией в стране, а в ответ на запрос «Ведомостей» заявил: лимиты были урезаны для предотвращения возможных просрочек. «Русский стандарт» оправдывает снижение лимитов участившимися мошенническими действиями, а на вопрос, совершены ли мошенничества самими владельцами карт или третьими лицами, по существу не отвечает. По словам представителя банка, по просьбе клиентов дневной лимит трат им впоследствии был отменен. Представитель МКБ подтвердил, что банк обнуляет лимиты только в случае отказа от перевыпуска карты на новый срок. Совкомбанк и «ОТП банк» отказались от комментариев.
Директор по коммуникациям направления карты рассрочки «Совесть» Виктория Фролова не стала разглашать кредитную политику, но уточнила, что условия адаптируют к долговой нагрузке заемщиков. Руководитель направления «Кредитные карты» «МТС банка» Мария Пантенкова рассказала, что банк принимает решения об изменении лимитов на основе анализа поведения клиентов – частоты использования карты и платежной дисциплины клиента. Основной критерий для уменьшения лимита, по ее словам, прекращение использования карты, а также снижение оборотов по карте, неиспользование одобренной суммы кредитного лимита в течение длительного периода времени, уменьшение дохода, увеличение кредитной нагрузки, регулярное нарушение платежной дисциплины в течение месяца и более.
Главная причина для снижения лимита по кредитной карте или карте рассрочки – наличие просроченной задолженности по ней, утверждают опрошенные «Ведомостями» банки. Обычно речь идет о просрочке платежа более чем на один месяц, но, по словам банкиров, к каждому клиенту в этом вопросе у них индивидуальный подход.
Если клиент допускает просрочку, ВТБ снизит кредитный лимит по его карте, МКБ до погашения задолженности не даст тратить с карты кредитные деньги, а ПСБ может и вовсе заблокировать карту до полного погашения задолженности, сообщили представители банков.
Если к дате обязательного ежемесячного платежа у клиента не хватает средств на счете, ему направляют несколько уведомлений о необходимости внести платеж, а блокировка кредитного лимита происходит на следующий день после возникновения просроченной задолженности, уточняет пресс-служба ПСБ.
По словам директора розничных продуктов банка Дом.РФ Евгения Шитикова, чтобы в нужный момент не лишиться права воспользоваться кредитными средствами, важно соблюдать платежную дисциплину в целом: не допускать просрочек не только по карте, но и по иным кредитам в других банках и займам в микрофинансовых организациях.
Информацию о заемщиках банки, как правило, получают в бюро кредитных историй. Так, Объединенное кредитное бюро предоставляет сервис уведомлений, который ежедневно информирует банк обо всех событиях в кредитной истории заемщиков, например о возникновении просрочки. Аналогичные сервисы есть у Национального бюро кредитных историй и «Эквифакса». Ухудшение кредитной истории сейчас серьезный повод для банка задуматься о сокращении кредитного лимита, солидарны начальник департамента маркетинга, продаж и управления портфелем «Кредит Европа банка» Владимир Мохначук и представитель банка «Санкт-Петербург».
Еще одной причиной для снижения лимита карты может стать новый кредит в другом банке, который увеличивает долговую нагрузку заемщика. Именно в такую ситуацию попал один из клиентов Альфа-банка, пожаловавшийся на обнуление лимита по кредитной карте. Банк счел, что долговая нагрузка заемщика – четыре кредита – в текущей экономической ситуации слишком велика, говорится в его ответе клиенту. По словам владельца карты, тот факт, что все долги обслуживались без просрочек, банк во внимание не принял.
Хорошие клиенты без негативной кредитной истории, невыплаченных долгов и со стабильным заработком также могут столкнуться со снижением лимита по карте. Происходит это потому, что они давно не платили картой, не переводили и не снимали с нее денег. «Часто бывает, что клиент оформляет кредитную карту «на всякий случай», но не пользуется ею. Тогда банк также может снизить кредитный лимит», – рассказывает директор департамента розничных продуктов «СМП банка» Алена Тузова.
Такие решения не означают, что банк относит клиента к проблемным, он просто мало о нем знает, не видит его денежных потоков, поясняет представитель банка из топ-10. В качестве примера он приводит ситуацию, когда у клиента в одном банке кредитка, а зарплатная карта, инвестиционный счет и вклад – в другом. Транзакции по карте подтверждают платежеспособность клиента и улучшают его кредитную историю, объясняет Мохначук логику банкиров. «Если мы видим, что клиент не пользуется одобренным лимитом в полном объеме и у него нет большой необходимости в использовании заемных средств, то банк может снизить сумму», – подтверждает представитель Уральского банка реконструкции и развития. Аналогично в таком случае могут поступить Газпромбанк, банк «Санкт-Петербург» и «МТС банк», сообщили их представители.
В нынешней экономической ситуации даже простой вопрос о кредитных каникулах, заданный сотруднику колл-центра, может насторожить банк. О снижении лимита по картам рассрочки «Халва» после телефонной консультации о каникулах рассказали два клиента Совкомбанка. Владельцы карт рассрочки уверяли, что письменного или устного заявления на кредитные каникулы они не подавали и просто поинтересовались общими условиями программы, а платежи по карте внесли в срок. Совкомбанк отказался это комментировать «Ведомостям».
В большинстве договоров на оформление кредитной карты прописано право банка на одностороннее изменение кредитного лимита, утверждают банкиры. «Условия рынка, ключевая ставка, уровень дохода клиента и инфляции внутри страны или конкретного региона и любые условия по картам постоянно меняются. Поэтому для банков право регулировать лимит в одностороннем порядке не является чем-то нестандартным и обычно закреплено условиями договора», – объясняет Тузова.
Вносить такие положения в договоры банкам позволяет Гражданский кодекс: банк вправе полностью или частично отказаться от предоставления заемщику кредита, если обнаружит обстоятельства, свидетельствующие, что сумма не будет возвращена в срок, указывает юрист «КСК групп» Джавид Эйюбов. По его словам, в такой ситуации банки получают простор для маневра: в договорах с клиентами они могут как детально прописать все причины для одностороннего изменения условий кредитования, так и не перечислять их вовсе, ограничившись общими формулировками.
Тому, кто захочет вернуть или увеличить лимит своей карты, придется потратить время и силы. Надо доказать банку платежную дисциплину – например, чаще пользоваться картой, предоставить в банк документы, подтверждающие доход, советует Тузова.
Если клиент не согласен с уменьшением кредитного лимита, он может обратиться в банк с заявлением на его увеличение или опротестовать его снижение в судебном порядке, напоминает представитель ПСБ.
Впрочем, по словам юристов, суды, как правило, встают на сторону банка. «Добиться положительного решения в суде для заемщика практически невозможно, если договором предусмотрена возможность изменения кредитного лимита», – говорит Эйюбов. Банкам также невыгодно доводить дело до суда, добавляет управляющий партнер юридической компании «Позиция права» Егор Редин: суд действительно чаще выносит решения в пользу банка, но может значительно уменьшить размеры требований, например пересчитать пени и штрафы за просрочки.
Объясняя клиентам причины сокращения лимитов по кредиткам, некоторые банки называют эту меру временной, обусловленной финансово-экономическими особенностями момента. Так что держателям карт с урезанными лимитами остается лишь ждать улучшения ситуации в экономике после пандемии.
Источник